Всем добра и здоровья! 😉
Итак, я продолжаю тему, которую не так давно анонсировал в одном из предыдущих постов. Конечная цель — рассказать, какими методами противодействия фроду пользуюсь я сам и в каком направлении развиваюсь дальше. Но прежде чем говорить о борьбе, считаю важным дать небольшую вводную — в формате нескольких постов.
Если коротко и по делу, то глобально фрод можно разделить на несколько категорий:
По типу источника:
— Синтетический фрод — роботы/боты
— Естественный фрод — люди
По этапу воронки:
— Фрод на этапе показа объявления — демонстрационный
— Фрод на этапе клика — скликивание
— Фрод на этапе конверсий — спам
В своей серии постов я буду делать акцент именно на фроде, который проявляется в виде невалидных заявок. Именно с этим типом я столкнулся в феврале и провёл около трёх недель в поиске решений.
Хотите верьте, хотите нет — но на этапе показа объявления и даже формирования аукциона с фродом частично борется сам Яндекс. Насколько эффективно — вопрос отдельный. Но нам, простым смертным, там повлиять почти не на что. На этапе клика по объявлению мы, к сожалению, тоже не всемогущие, хотя защитить бюджет рекламодателя и отфильтровать статистику в Я.Метрике частично возможно — об этом расскажу в следующих постах.
Основная же работа начинается с трафиком, который приходит на сайт.
Теперь давайте разберём основные виды фрода.
1. Самый примитивный клик-фрод
Обычные боты, задача которых — скликивать рекламу, проводить на сайте 0–4 секунды и уходить. Всё. Обычно их легко распознать в Метрике: нет событий, нет скролла, нет движения мыши, высокий процент отказов.
2. Headless-браузеры
Это уже более продвинутые боты. Я сам узнал о них только после более глубокого погружения в тему.
Они могут имитировать поведение человека: скроллить, кликать по элементам сайта. Часто работают через браузеры без графического интерфейса — например, Headless Chrome. Выявлять их сложнее, но у них всё равно остаются характерные поведенческие паттерны.
3. «Мисклики» из РСЯ
Случайные переходы от реальных пользователей.
Человек сидит в приложении или на сайте, появляется реклама, он пытается её закрыть — и попадает на ваш сайт. Это могут быть и дети, и взрослые. В аналитике такие переходы проявляются высоким CTR, нулевой глубиной просмотра и высокой долей отказов.
4. Самый примитивный лид-фрод
Как это работает: бот находит все поля <input> в форме, заполняет их чем попало и отправляет заявку.
Такие случаи довольно легко отфильтровать в статистике. Об этом обязательно поговорим дальше.
5. Умные лид-боты
Здесь всё интереснее. Это те же боты, но уже обученные имитировать пользователя: они скроллят, могут пройти 75% страницы, могут зайти на сайт 1–2 раза без заявки и оставить её только на 3–4 визите.
Но… даже с ними можно работать и их можно фильтровать.
6. Мотивированный трафик
Более неприятная категория. Здесь уже реальные люди.
Они проходят капчи, оставляют заявки за деньги, ради кешбэка, участия в розыгрышах или по просьбе блогера.
В итоге у вас есть лид — но нет реального интереса.
7. Конкуренты
Фрод может идти как напрямую от конкурента, так и через подрядчиков.
Бывает, что сначала создаётся фродовый трафик, а потом приходят «Чип и Дейл» — с аудитом и предложением своих услуг. От конкурентов чаще идёт ручной фрод, от подрядчиков же — полуавтоматический.
8. Спам-звонки
Да, это тоже фрод. Автообзвоны, подменные номера, массовые спам-звонки в компанию. Уверен, многие из вас с ними сталкивались.
9. «Человеко-фермы»
Самая неприятная категория. Это реальные люди, которые получают деньги за массовое оставление заявок.
По сути — мотивированный трафик, но в больших масштабах.
Если вы в конкурентной нише — вы это уже ощущали. В следующем посте разберу методы борьбы с лид-фродом и какие из них лучше подходят под разные типы.
Напишите, как часто вы сталкиваетесь с фродом и как пытаетесь с ним бороться?
Ставьте огонёк 🔥, если пост был не мимо. 😉
— Подробнее обо мне
— Как мы делаем аудит
— Что даём на старте сотрудничества бесплатно
— Мой канал в MAX