💸 Многие так и не получила деньги, запрошенные к выводу в августа

Ссылались и на технические перебои и на DDoS-атаку., а сейчас утверждают, что деньги селлеров сохранны, срок восстановления выплат - не определен.

Срок в оферте - 7 рабочих дней, а значит просрочка уже началась.

Фраза «Деньги сохранны» никого не успокоит - «Сохранными» деньгами зарплаты и налоги не оплатить.

Ни одно из оснований освобождает ВБ от ответственности автоматически.

Что сейчас делать:
• фиксируем заявку, сумму, статус;
• выгружаем отчеты о продажах;
• сохраняем ответы поддержки и номера обращений;
• если заявка отмечена как исполненная - требуем платежное поручение и подтверждение даты списания денег со счета WB.
• подаем досудебную претензию с требованием выплатить долг и проценты по ст. 395 ГК РФ.

Обычного сообщения в поддержку недостаточно, так что идем через раздел Досудебная претензия.

К посту прикрепляю форму претензии. Пустые поля нужно заполнить.