Трубицына Анна

Спасибо, погода…🌧️

Совсем не так я планировала провести свой выходной.

Но у владельца ПВЗ выходные, как показывает практика, бывают очень условными.
Сегодня вместо отдыха затопленные пункты, вода и решение очередной внештатной ситуации🤝

К сожалению, от таких сюрпризов никто не застрахован.
Иногда достаточно одного сильного ливня, чтобы все планы на день пришлось полностью изменить.

Что ж… Работаем дальше. 💪

*Пункт выдачи застрахован, будем решать эту ситуацию

Семейные выходные❤️

*до конца😁

#Трубицына_жизнь

👌, ПАКЕТЫ
Пустяковый вопрос, реальные штрафы, элементарное решение👇

👌👌Когда пакет выдается курьеру, в счетчике программы отражается только средний пакет.

Но бывают ситуации, когда таких пакетов просто нет в наличии или курьеру требуется больше пакетов.
А возможности добавить или изменить количество выданных пакетов в программе нет ❌

👌При этом поддержка отвечает курьерам, что ПВЗ обязаны выдать любое необходимое количество пакетов.

👌👌Так как ПВЗ выдал курьеру пакет, чтобы не образовалась недостача, мы пробиваем этот пакет на другого клиента.

👌После этого сразу приходит предупреждение, далее следует штраф 10 000 ₽ (таких случаев уже немало), а затем возможен штраф 50 000 ₽ согласно условиям оферты.

Получается парадоксальная ситуация.

👌Партнер обязан выполнить требования системы, но сама система не дает возможности корректно учесть выполненное действие.
👌В результате ответственность за несовершенство учета перекладывается на владельца ПВЗ.

Я всегда придерживаюсь принципа, критикуешь предлагай👇

Поэтому предлагаю простое и на мой взгляд, эффективное решение👌

Добавить в приложение клиента функционал добавления пакетов.

Сотрудник будет видеть кол-во пакетов, вместе с товарами и выдаст все вместе✅

➡️Тогда каждый пакет будет отражен в учете, исчезнут расхождения в счетчиках, а у партнеров не будет необходимости вручную выравнивать остатки и рисковать получить штраф.

Отсылка к фото

☝️

А вы пробовали в рабочее время пересчитать все упаковки с пакетами, вскрыть каждую пачку и поштучно пересчитать их количество, пока в ПВЗ стоит очередь, сотрудники продолжают выдавать заказы, принимать возвраты и одновременно выдают пакеты?😁🤯

#Трубицына_пвз

Ссылка на мои соц сети👇

MAX | ВК | Фотосеть | Ютуб |

Коллеги, давайте вспомним недавнее время, когда селлеры массово говорили о том, что их выдавливают с площадок, что условия становятся неравными, что усиливается присутствие китайских продавцов с агрессивными скидками👇

➡️Тогда многие из нас смотрели на это со стороны и делали ставку на ПВЗ, считая, что эта модель нас не затронет.

*️⃣Но сегодняшняя ситуация показывает обратное.
*️⃣На фоне сезонного падения выручки и общей экономической ситуации в стране аналогичные риски начинают проявляться и в сегменте ПВЗ.

❕И здесь ключевой момент, необходимость закрепления твердой неснижаемой денежной выплаты.

➡️Потому что у ПВЗ есть обязательные ежемесячные платежи: аренда, заработная плата, налоги, интернет, камеры, коммунальные расходы.

🖇️Эти затраты не зависят от оборота и носят абонентский регулярный характер.

➡️И если этот минимальный финансовый фундамент не будет зафиксирован, модель ПВЗ начинает становиться уязвимой даже в той части, которая считалась самой устойчивой в экосистеме маркетплейсов.

❔Вопрос риторический, но он стоит очень остро.

И речь сейчас не о ПВЗ, которые открываются по программам поддержки с повышенной мотивацией, а о старых пунктах, выплаты которых зависят от оборота, который неминуемо падает вниз.

➡️Как вы считаете, должна ли для действующих ПВЗ существовать твердая неснижаемая денежная сумма, гарантирующая стабильность работы отрасли?👇

#Трубицына_пвз

Продолжаю пост по вопросам организации работы Ozon 👇

ССЫЛКА НА ПРЕДЫДУЩИЙ ПОСТ

🔹Система должна контролировать выполнение обязательств партнера, регулировать процессы и быть объективной для всех сторон.

➡️Но на практике получается так, что система не контролирует, а просто фиксирует нарушение и сразу запускает цепочку последствий.
➡️При этом у владельца ПВЗ практически нет возможности доказать обратное или нормально оспорить ситуацию.

С чем столкнулась я👇

1⃣Курьер не привез тарный ящик, но в программе отметил что привез.
В итоге штраф за приемку получил мой пункт. На обращения нет ответа, возможности нормально разобраться в ситуации тоже нет.

2⃣В программе можно отметить потерю товара на ПВЗ. После этого товар автоматически встает в статус возврата. И дальше за каждый день, когда этот товар не отправлен обратно на склад, начисляется штраф.

▶️То есть система позволяет сделать одну отметку, после которой запускается цепочка вторичного наказания: ты платишь за утерянный на пункте товар, а потом еще получаешь штраф за каждый день, пока он не отправлен обратно.

➡️Неужели именно так изначально задумывалась эта система? ➡️Или всё-таки есть прорехи в организационных процессах, которые команда Ozon увидит и обязательно доработает?

#Трубицына_пвз

💙Новости Ozon

Вчера Ozon анонсировал изменения по оферте👇👇👇

Для борьбы с недобросовестным занятием локаций для пунктов выдачи вводятся два новых штрафа:

🔹100 000 ₽ за непредоставление по заявке в статусе «Ремонт» фото ремонта, договора аренды или другого документа, подтверждающего право пользования помещением. Также штраф предусмотрен, если в заявку прикладываются материалы, не имеющие отношения к заявке.
🔹50 000 ₽ за подачу заявок на открытие ПВЗ по одному адресу два раза подряд и более без цели запустить пункт выдачи.

🔜Сама ситуация понятная, нужно бороться с теми, кто занимает локации и мешает другим предпринимателям открыть пункт.

➡️Но хотелось бы, чтобы отдельно учитывались ситуации с новыми ЖК.

➕Например, когда человек покупает помещение, вкладывает свои деньги, планирует открыть в нем свой Ozon, а потом условная семья из пяти братьев подряд подает пять заявок на эту же локацию.

➡️В итоге человек проинвестировал в помещение, а открыть пункт в своем же помещении уже не может.

🔹Для таких случаев тоже нужны отдельные условия, чтобы защищать тех, кто реально вложился и планирует развивать пункт выдачи, а не просто занимать локации.

#Трубицына_пвз

Сегодня День семьи, любви и верности❤️

Хочу поздравить каждого с этим теплым праздником!
Пусть рядом будут люди, с которыми спокойно.
Те, с кем можно быть собой, смеяться, мечтать, переживать трудности и радоваться победам.

Пусть в каждом доме будет место взаимному уважению, поддержке, заботе и ощущению, что тебя любят просто за то, что ты есть. 🙌🏻❤️

Семья это доверие, чувство безопасности, возможность быть услышанным и знать, что рядом есть плечо, на которое можно опереться🫂

Именно поэтому следующий выпуск моего подкаста получился таким важным для меня🙏🏻

16 июля выйдет выпуск с Натальей Кавериной, в котором мы поговорили о домашнем насилии теме, которая касается гораздо большего числа людей, чем нам кажется💔

Это происходит не где-то далеко, а порой совсем рядом, за соседней стеной
Мы говорили о том, почему так сложно уйти, как страх и угрозы годами не дают сделать первый шаг.

Но самое главное мы говорили о том, что выход есть и, что счастливая жизнь возможна✨✨✨

#Социальный_лифт
#Трубицына_жизнь

В суете дел, гонок и обязательств очень важно не терять моменты жизни.
Иногда именно в простом и есть самое главное❤️❤️❤️
#Трубицына_жизнь

👌 Wildberries вернул платную отмену заказа.

➡️Теперь, если покупатель передумал уже после оформления заказа и хочет отменить его в приложении, за это спишут 50 ₽.

👌При этом отказаться от товара в ПВЗ по-прежнему можно бесплатно.

👌На мой взгляд, это логичное решение.

👌Как только вы нажимаете кнопку «Оформить заказ», запускается целая цепочка процессов: товар резервируется, собирается, сортируется и отправляется в логистику.

👌👌Возможно, такая мера поможет сократить количество импульсивных заказов на всякий случай и бессмысленных отмен, а значит и снизит нагрузку на логистику и ПВЗ.

Как считаете, справедливо ли брать плату за отмену уже оформленного заказа?👇

ИСТОЧНИК

#Трубицына_пвз

Трубицына Анна pinned «Первый выпуск моего подкаст-шоу уже вышел!🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥 Хотите узнать, как начинался путь человека, который сегодня успешно развивает сразу несколько направлений бизнеса? И понять, насколько этот путь похож на ваш? У меня в гостях Веста Вильчинская🙌🏻 Один…»

Первый выпуск моего подкаст-шоу уже вышел!🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥

Хотите узнать, как начинался путь человека, который сегодня успешно развивает сразу несколько направлений бизнеса? И понять, насколько этот путь похож на ваш?

У меня в гостях Веста Вильчинская🙌🏻

Один из главных секретов своей бизнес-устойчивости Веста раскрывает именно в этом выпуске🔝🔝🔝

Приятного просмотра! ❤️

Ссылка на выпуск 👇

https://youtu.be/Lt3LyYRxhYc?si=mIGyGp0av_iaiEqB

Мультфильмы, которые советую посмотреть вместе с детьми 👇

🎬 «Стальной гигант» (1999) показывает политику стран-агрессоров на детском языке.

🎬 «Песочник» (2016) о том, что смелость это не отсутствие страха, а умение его преодолевать.

🎬 «Дюймовочка» (1964) показывает, что необязательно быть принятым всеми. Это не делает тебя менее ценным.

🎬 «История игрушек 5» (2026) обязательна к просмотру детям и родителям.
История о том, как гаджеты захватили внимание детей и вытеснили настоящие игры с воображением, которое так необходимо для формирования личности и сознания.

Сохраняйте и обязательно посмотрите вместе с детьми. После просмотра будет о чем поговорить❤️

#Трубицына_жизнь

ПВЗ может приносить доход не только за счет выдачи заказов👇

Если у вас есть свободное место, используйте его с умом🙌🏻

Автомат с игрушками, водомат или другие вендинговые решения могут стать дополнительным источником прибыли✅

Пока родители получают свои заказы, дети с интересом играют в автоматах🔝

За питьевой водой люди приходят регулярно, а значит, появляется дополнительный поток посетителей💯💯💯
Такие автоматы в среднем в месяц приносят от 10 000₽.

Каждый свободный метр может работать на вас и приносить деньги💰💰💰

#Трубицына_пробизнес
#Трубицына_пвз

Коллеги, присоединяйтесь к вебинару по экранам 📺

Это хорошая возможность дополнительного заработка на ПВЗ и можно будет задать все вопросы.

https://lnk.wb.ru/wzDwH

#Трубицына_пвз

Ребята, WB Point с нами ещё до 1 августа. Forever 💪🏻
У нас есть возможность ещё поработать на старой программе, но такой любимой и доработанной общими усилиями💜

#Трубицына_пвз