"Аннушка уже разлила маслице..."

ПРОЗРАЧНОСТЬ ТАРИФОВ МАРКЕТПЛЕЙСОВ ДОЛЖНА БЫТЬ ЗАКРЕПЛЕНА ЗАКОНОДАТЕЛЬНО❗️❗️❗️

Вопрос прозрачности начислений актуален как для Wildberries, так и для Ozon.

👌 Wildberries.

Изменение процента вознаграждения, учёт возвратов, снижение и восстановление ставки до 1% все эти механизмы должны иметь понятную методику расчёта.
Собственник ПВЗ должен иметь возможность самостоятельно проверить начисления и рассчитать итоговый тариф, а не пытаться восстановить логику расчётов по косвенным данным.

💙Ozon.

Вчера чаты активно обсуждали снижение рейтинга из-за единиц, обоснованность которых собственники не могут проверить. Если начисление влияет на финансовые условия сотрудничества, партнёр должен иметь доступ к данным, подтверждающим его корректность.

➡️На собственном примере я также столкнулась с проблемой объективности оценки качества работы ПВЗ.
➡️После четырёх звонков от неизвестного лица мой рейтинг существенно снизился.
➡️При этом у меня нет достаточных оснований утверждать, что звонивший действительно оформлял заказ на моём пункте выдачи.
Сам ПВЗ работает стабильно, и за организацию процессов я могу ручаться.

❗️Считаю необходимым законодательно закрепить единые требования к прозрачности расчётов маркетплейсов с партнёрами, включая:

*️⃣понятную и доступную методику расчёта тарифов и вознаграждений

*️⃣детализацию начислений с возможностью проверить каждую составляющую

*️⃣раскрытие оснований для изменения ставок, применения корректировок и снижения рейтинга

*️⃣работающий механизм оспаривания начислений с предоставлением подтверждающих данных и возможностью пересмотра результата.

Маркетплейсы вправе устанавливать собственные коммерческие условия.
Однако их применение должно быть проверяемым, обоснованным и предсказуемым для партнёра🤝

Не может быть ситуации, при которой все данные, подтверждающие правомерность начислений, находятся исключительно у той стороны, которая заинтересована в наименьшей выплате🤷🏻‍♀️

#Трубицына_пвз
#Трубицына_пробизнес