❗️Самое удивительное начинается уже после закрытия.
До сих пор по двум пунктам выдачи Яндекса компания:
⭐️не забрала остатки товаров,
⭐️не дала инструкций, куда их передать,
⭐️не предоставила алгоритм действий по оставшимся товарам,
⭐️не отправила курьеров.
➡️Зато с завидной регулярностью продолжают приходить претензии.
Причём на каждый товар отдельно.
Фактически страдают все:
▪️селлеры, чьи товары зависли неизвестно где;
▪️клиенты, которые не смогли получить свои заказы;
▪️собственники ПВЗ, на которых перекладывается чужая операционная недоработка.
➡️С Яндекса я эти товары перевезла в другие помещения, они сейчас лежат, опечатанные в мешках, ожидая хоть какого-то решения.
📍Но компания даже не может организовать элементарный забор остатков.
➡️Мы писали, звонили, запрашивали инструкции и какой-то реакции нет.
❗️Самый важный вопрос:
а знают ли сами селлеры, как на самом деле обходятся с их товарами?
Знают ли они, что их продукция может лежать месяцами без движения, без понятного статуса, без прозрачного алгоритма возврата?
➡️Когда в системе не доработаны базовые механизмы, от этого страдает не один предприниматель.
От этого страдают все участники цепочки: партнёры, селлеры, клиенты.
➡️Иногда действительно нужно честно сказать себе:
если лошадь сдохла, с неё нужно слезть, а не делать вид, что она вот-вот побежит.
#Трубицына_пвз