🧐
Кого сотрудники будут ненавидеть меньше: плохого CEO или плохой ИИ?В предыдущем
посте я писал о том, что отношения кандидата и работодателя все чаще происходят через цифровых посредников: агент кандидата оптимизирует его резюме, агент работодателя оценивает соответствие вакансии, а люди встречаются только после того, как их прокси провели первичные переговоры.
Теперь появился следующий закономерный элемент этой конструкции —
OpenExecutive — система с открытым исходным кодом, имитирующая исполнительную команду компании.
Внутри нее работают восемь специализированных агентов: стратегический директор, CFO, COO, HRD, юрист, директора по маркетингу, продукту и коммуникациям. Запрос сначала получает исполнительный оркестратор, затем к нему подключаются профильные агенты, изучают документы компании и предлагают свои выводы. После этого система выдает единый ответ.
Система помнит прошлые решения, а также умеет возвращаться к незавершенным вопросам. То есть перед нами руководитель, который читает корпоративные документы, собирает позиции функциональных директоров, помнит собственные рекомендации и напоминает о принятых обязательствах.
Пока это не замена CEO — у системы нет права распоряжаться деньгами, увольнять сотрудников, подписывать договоры и нести ответственность. Это скорее виртуальный штаб, работающий рядом с человеком, который сохраняет формальную власть.
Но автоматизация руководства почти неизбежно начинается именно так: сначала система готовит справки и предлагает варианты решений, потом контролирует исполнение, а после этого человеческий менеджер все чаще только утверждает подготовленное решение — формально он остается руководителем, но содержательная часть его работы постепенно переходит к машине.
Мы уже
описывали подобную трансформацию, формулируя тезис о неизбежном non-human-resources:
«А в будущем HR предстоит нанимать, обучать и развивать не только людей, но и алгоритмы».
OpenExecutive распространяет эту логику на всю управленческую вертикаль: компания сможет настраивать не только сотрудников, но и собственный виртуальный C-level.
Здесь возникает более интересный вопрос: кого сотрудники будут ненавидеть меньше — ненавистного CEO или ненавистный ИИ?
Человеческого руководителя ненавидят за воспринимаемую корысть, лицемерие, произвол и неравенство последствий: он сокращает штат, но получает бонус, требует эффективности, но не способен объяснить собственный вклад. ИИ не получает золотой парашют, не продвигает друзей и не строит личную карьеру, и если его решения последовательны, объяснимы и доступны для аудита, часть работников может счесть его справедливее человека.
Но возможен и противоположный сценарий: алгоритмического руководителя будут ненавидеть сильнее, если он превратит компанию в систему непрерывного наблюдения, где каждое действие измеряется, любое отклонение фиксируется, а апеллировать некому. У плохого менеджера ведь можно попросить исключение, вызвать сочувствие, договориться или использовать внутреннюю политику. А вот модель может быть последовательной именно там, где человеку необходима непоследовательность — исключение из правила.
А теперь давайте подумаем, в чем настоящая характеристика руководителя? Это же явно тот, чьи решения становятся обязательными для других, а не генератор наиболее правдоподобного текста.
Поэтому настоящий рубеж наступит тогда, когда организация начнет исполнять эти рекомендации по умолчанию, а человек будет вынужден обосновывать отклонение от них. Тогда человеческий менеджер превратится в юридический и эмоциональный интерфейс при машинной системе управления.
И власть станет распределенной между владельцами, моделями, данными, метриками и настройщиками системы, а человеческие отношения будут происходить через прокси везде, и виртуальный CEO будет говорить с агентами агентами собственников и инвесторов.
И это подводит нас к сквозному вопросу передачи власти алгоритмам: кого мы будем считать ответственным?
Или ИИ сам и будет искать стрелочника?@yusufovruslan