Марфицин

10 мощных советов по написанию текстов от Дэвида Огилви 📝

Тим Деннинг поделился заметкой Дэвида Огилви 1982 года, которую он рассылал среди менеджмента своей компании

Если вы научитесь писать, то достигните больших высот в нашей компании. Люди, которые ясно думают, ясно и пишут. Но это не подарок от природы — нужно учиться писать хорошо. Вот советы:

🔹 Прочтите книгу Writing That Works Романа и Рафаэлсона.

🔹 Пишите как говорите. Естественно.

🔹 Используйте короткие слова, предложения и параграфы.

🔹 Не используйте жаргон.

🔹 Никогда не пишите больше двух страниц. На любую тему.

🔹 Проверяйте свои высказывания.

🔹 Никогда не отправляйте письма в тот же день, в который его написали. Прочтите его на следующее утро, а затем отредактируйте.

🔹 Если вы пишете о чём-то важном, попросите коллегу улучшить текст об этом.

🔹 Прежде чем отправить письмо, убедитесь, что в нём предельно ясно написано, чего вы хотите от получателя.

🔹 Если вам нужно действие, не пишите. Просто скажите человеку, чего вы хотите 🔵

ИИ разделит людей на умеющих и не умеющих писать. И этот выбор гораздо важнее, чем кажется ✍️

Пол Грэм предсказывает.

Это логично, ведь технологии не раз оставляли за бортом те или иные профессии. Того же кузнеца сейчас днем с огнем не сыщешь.

И большинству людей действительно сложно писать.

Ведь чтобы хорошо писать, нужно ясно мыслить.

А ясно мыслить сложно.

Теперь можно поручить эту работу ИИ. Побочный эффект: пишущих людей станет меньше, а это опасно, потому что письмо — это мышление.

Если вы думаете без письма, то вам только кажется, что вы думаете

В недалеком будущем уметь писать будет выбором, а не необходимостью. А значит… и думать.

Я определился, в какой когорте хочу быть. Вы, уверен, тоже. Так что хорошего дня вам, дорогие мыслители, с налетом эксклюзивности 😎

Подписывайтесь на мою рассылку, и получите свежее письмо уже сегодня вечером 💌

Приглашаю подписаться на мою рассылку, где я каждые 3 месяца делюсь лучшими публикациями про коммуникации, клиентский опыт и смыслами, и рассказываю то, что не попадает в канал.

Очередное письмо — про философию и работу со смыслами, которые становятся всё более важными и обретают второе дыхание. А ещё немного про лёгкий текст, CX и работу, которая не то и столько, что и сколько кажется.

Подписывайтесь, чтобы подключиться к классному сообществу подписчиков, которых уже более 700. А пока можете посмотреть предыдущие письма, там много интересного: https://marfitsin.substack.com/

🍁🗻 Второй год подряд езжу на Красную Поляну, чтобы продлить тепло, посмотреть на белеющие шапки гор, послушать тишину в долинах и шум горной реки, и встретиться с друзьями. Раньше этого места не было в моих маршрутах после сомнительного опыта летнего отдыха в Адлере, но когда посетил, то смекнул, какое место открыл.

Море и горы — две самых манящих стихии всего в полутора часах езды. Хочешь тепло и море? Едешь ниже. Хочешь свежесть и горы? Возвращаешься наверх. И все это в 3,5 часах лета от Москвы.

В Москве мне не хватает интересной природы, большой воды, сложного рельефа и гор. Со временем больше тянет к природе, чем к красивой архитектуре и вылизанным городским пространствам.

Москва-река — не речка-вонючка, но после 7 лет жизни на Волге не хватает масштаба. Холмы и подъемы есть, но никаких шапок гор и смены природных зон конечно не увидишь.

Еще на Поляне нравится свобода в передвижении. Хочешь — берешь тачку и ездишь по серпантинам или хорошей дороге до Адлера, не хочешь — пользуешься подъемником или нахаживаешь километры ногами.

Еще один плюс — пешие тропы с хорошей инфраструктурой. В этот раз захватили немного «озерного траверса» и «тропу Йети». Пару дней приятной усталости в ногах обеспечены.

Теперь задумался над зимовкой на юге. Мне понравилась шутка, что самое бесполезное это зима после нового года. И проводить 4 месяца в серости и дристе, когда есть другие варианты, совсем не хочется 🔵

#хороший_опыт

⛰️ 3 уровня текста: контекст, текст и подтекст

Делая текст, мы работаем с трехуровневой конструкцией:

1️⃣ Контекст. Это верхнеуровневая ситуация, внешние условия, ограничения, формат, бизнес-логика, метрики, канал коммуникации, в которых существует ваш текст.

Можно сказать, это атмосфера, в которой он живет, или комната, где обитает.

Обычно контекст не описывается в тексте, только если это не узкоспециализированные материалы на определеную тему или описание задачи.

Знаменитое понимание задачи это и есть стремление к лучшему пониманию контекста. Лучше знаешь контекст — лучше делаешь текст.

В UX-текстах контекст достигает наивысшей важности: это и ограничения интерфейса, и юридические, и tone of voice, и Бог его знает что ещё. Это важная отличительная черта от других форматов.

2️⃣ Сам текст. Это материальное выражение контекста. То, что мы с вами и пишем, исходя из контекста.

3️⃣ Есть еще и подтекст — то, как понимается ваш текст, ответ на вопрос, что вы им хотели сказать.

В текстах для интерфейса, как и другими утилитарными текстами с подтекстом надо аккуратнее: исключения есть, но чаще нужно стремиться к тому, чтобы текст соответствовал подтексту.

Иногда мы называем это ясностью, однозначностью, понимаемостью. Стремление к что имел в виду, то и написал. И наоборот.

Это главное отличие от художественного текста, где подтекст порой интереснее и важнее самого текста.

Некоторые коммерческие писатели считают, что их авторский стиль (а это и есть индивидуальные особенности отношений текста с подтекстом) в нехудожественном жанре очень важны, и важнее всего то, как текст выражает их подтекст.

Это не так — рулит контекст.

#золотой_фонд, 2022

Начинаем через 10 минут 🔊. Можете задать вопрос под постом в закрепе или голосом во время эфира

Либо мы шлем вам письма, либо вы идете лесом, говорит нам Звук

Чтобы войти в сервис, вы должны дать согласие на «информирование». Это и есть маркетинговые рассылки. Без него никак

#темная_магия

Ситуация: UX-редактор знакомится с продуктовой командой

Live stream scheduled for Oct 24, 2024 at 16:00

10 советов, как написать UX-текст для многоязычной аудитории 🌍

Чинве Узегбу поделилась рекомендациями для блога UX Planet. Они во многом актуальны и для текстов не для перевода

🔹 Выбирайте простые слова. И короткие вместо длинных.

🔹 Используйте короткие простые предложения. Их проще перевести и локализовать, чем длинные и сложные. Да и воспринимаются лучше.

🔹 Выбирайте активный залог вместо пассивного. Оно и для текста не для перевода хорошо. База.

🔹 Применяйте формальный тон. Так безопаснее для дальнейшего перевода, чем «френдли-хуендли». Хотя, конечно, от Тон оф войса зависит.

🔹 Не используйте разговорные устойчивые выражения. Потому что в другой культуре их могут не понять. Туда же сленг, жаргон и идиомы. Ёк-макарёк!

🔹 Обходитесь без двусмысленных и неопределённых местоимений. Вроде «это», «они», «здесь». Прямо называйте сущности как есть: кнопка, поле, экран, раздел 🔵

Как связаны UX и Product-Led Growth 🚀

NN/g рассказали, как улучшение пользовательского опыта помогает продукту расти на основе повышения ценности для пользователя

🔹 Product-led Growth или рост на основе продукта основан на парадигме «Попробуй, прежде чем покупать». Это отличает его от продуктов, которые растут за счёт маркетинга и активных продаж, и сначала получают деньги, а потом предоставляют ценность клиенту.

🔹 Преимущества Product-led Growth: быстрое создание и доставки ценностей (фичей, опыта) до клиентов, экономия бюджета на продажах и маркетинге, снижение оттока пользователей.

🔹 Риски Product-led Growth: компания тратит ресурсы на создание ценности для пользователей, которые его не купили, а для устойчивости бизнеса нужно относительно много клиентов.

🔹 Роль UX в Product-led Growth высока, так как опыт первого использования продукта критически важен, UX как дополнительный фильтр снижает риски создания ненужной ценности и активно работает с обратной связью клиентов.

🔹 Универсальной модели роста, подходящей всем продуктам, не существует. Это зависит от ценностей и целей бизнеса, горизонта планирования и уровня зрелости. Реализовать стратегию роста продукта за счёт своего качества очень непросто.

🔹 Если ставить себя на место фаундера какого-нибудь стартапа, то я бы выбрал модель роста за счёт продаж и маркетинга. Потому что есть большой риск бесконечных триалов, когда клиент получает ценность, не принося бизнесу выручку.

Мы столкнулись с похожей ситуацией в «Амплифере»: мы стеснялись активно себя продавать, зато вылизывали продукт до идеального состояния, чтобы клиенты получали лучшие опыт и ценности. Это давало свои плоды, но в критических ситуациях мы обращались к маркетингу и продажам, чтобы выровнять ситуацию

🔹 Если посмотреть на ситуацию с точки зрения крупного, устойчивого бизнеса, то более органичной выглядит модель Product-led Growth. Когда у тебя достаточно «жирка» и много клиентов, то можно позволить себе больше работать над качеством продукта.

С другой стороны, бизнес зачастую ставит своей целью условно бесконечное увеличение прибыли в условно короткие сроки, повышение среднего чека и привлечения новых групп целевой аудитории. И в этом целеполагании и горизонте планирования Marketing-led Growth выглядит более подходящим инструментом

🔵

Наконец-то найдено место, где Москва выкачивает всю энергию из регионов

Самое сочное, что есть в Tone of Voice, это миссия и ценности бренда 🌟

Именно с них начинается создание голоса бренда и именно они дают заказчикам самые мощные и яркие инсайты. Почему?

Потому что это отправная точка для всего остального и язык бренда в первую очередь зависит от его назначения и ценностей. Если хотите, можно назвать это самостью бренда, который отличает его от остальных.

Не существует двух одинаковых брендов даже в коммодити. Представление брендов о себе сильно отличается от компании к компании.

Не может быть правильного или неправильного понимания. Это всегда субъективно, и это нормально. Потому что именно самоощущение и видение бренда отличает его от других.

Еще это хороший проверочный пункт — если Tone of Voice начинается с «мы простые, доступные и дружелюбные», а не с понимания бренда самого себя, то дальше можно не читать 🔵

Как сохранить жизнь пешеходам 🚶

Недавно я стал водителем и с новой стороны смотрю на привычные вещи вроде пешеходных переходов. Видел красноречивые шуточные ролики, как переходят дорогу обычные пешеходы и те, у которых есть водительские права.

Мы (то есть вторые) осторожнее и смотрим не только налево-направо, но и вверх, вниз, в космос, потому что это Россия, детка, потому что знаем, каково это на месте водителя резко бить по тормозам, когда вдруг откуда-то появляется человек. Поверьте, по ту сторону лобового это тоже очень неприятно.

Ребята из «Гладлакса» написали исчерпывающий текст про безопасность пешеходов. Такое я поддерживаю, потому что это очень важная история, которая может сберечь множество жизней. Поэтому помогаю с распространением: https://gladlax.ru/be-safe

Открыть постамат Алиэкспресса — это почти победить в войне русов против ящеров

🤌🏼 Почему обычный Айфон — самый лучший

В сегодняшнем оффтопе поговорим про мобильные телефоны, инженерию и эргономику

На это меня сподвигло 3 вещи:
1. Личный опыт;
2. Недавний кейс с воспалением руки у девушки после использования 15 Pro Max;
3. Слухи про новый Phone 17 Air в 2025.

По порядку.

Я использовал смартфоны от компактных до лопат, и остановил свой выбор на базовых Айфонах, потому что они самые сбалансированные по не самым очевидным параметрам.

Да, на камеру меньше, не такие премиальные материалы, нет 120 Гц и AoD (а вот это стыд), но им тупо удобно пользоваться — весит 180 г со стеклом. Чехол я не ношу, чтобы не утяжелять телефон, да и трогать алюминий и матовое стекло приятнее силикона. А кожа или металл весят ещё больше.

Благодаря весу его комфортно держать в руке и тебе не нужно адаптироваться к нему — вещь сама встраивается в твою повседневность. Только в каршеринге, если нет крепления, приходится куда-то его девать, чтобы не мешался, но показывал дорогу.

У меня был 14 Плюс: большой, автономный, но его вес в 240 г со всем обвесом (а лопаты без чехла трудно использовать) и ширина в 78 мм стали причиной вернуться к обычному размеру в 6,1. Попробовал недавно Notning 2a Plus на — со стеклом и хорошим чехлом те же 240 г, которые вот прям не дают нормально пользоваться. Тяжёлый, блин.

И здесь я отсылаюсь к опыту девушки с запястьем и своим кейсом 3-летней давности. Тогда я собрал сетап для работы дома, взял классный набор мышки и клавиатуры от Logitech, и через пару недель моё запястье сказало «Пока». Я пытался приноровиться, пока не понял, что надо менять мышку на трекпад, к которым я привык на Макбуке.

Спустя месяцы восстановительных упражнений проблема ушла, а вот тема эргономики из абстрактного «удобства» стала конкретным важным фактором при покупке вещей.

В смартфонах в плане эргономики важны не сами вес и размер, а их соотношение — я называю его плотностью. Прям беру и делю граммы на дюймы. Например, в Айфоне 14/15/16 это 29,5 ед. со стеклом, а 14/15/16 Плюс со стеклом и чехлом это 35,8. Моя верхняя граница это 30, всё что выше на практике оказывается неудобным.

Ширина тоже важна — где-то после 75 мм телефон уже не так удобно держать, приходится часто перехватывать его второй рукой.

Поэтому я с интересом жду iPhone 17 Air в 2025. И ожидаю в нём прорыва именно в соотношении веса к размеру.

По слухам он должен стать сильно тоньше текущих айфонов (они около 8 мм) и легче, что сделает его первым смартфоном с достаточно большим экраном, которым будет действительно удобно пользоваться. Размер экрана будет «средним», ~ 6,6 дюймов — по нынешним временам с 7-дюймовыми флагманами это прям золотая середина.

Недавний iPad Pro M4 на 5,1 мм и опыт с MacBook 12, который весил около 900 г, дают надежду, что инженеры Apple справятся. В плане инженерии это нетривиальная задача, но у Apple, наверное, лучшие люди в теме материаловедения и умения красиво разместить нужные компоненты в корпусе.

Да, скорее всего будут какие-то компромиссы с камерами и автономностью, но мне нравится этот вектор в сторону эргономики, потому что классические флагманы просто впихивают в себя всё больше компонентов, увеличиваясь в размере. И самое время вспомнить, что вещи должны быть в первую очередь удобными 🔵