🔎👤Okkam: «счастливые тревожники» как новая аудитория и принципы работы с ними

«У нас большая часть страны приходится в категорию счастливого пирожка... простите тревожника», — заявила главный операционный директор Okkam (один из крупнейших российских коммуникационных и рекламных холдингов) Дарья Куркина на конференции «О цене и ценности».

😊😬«Счастливые тревожники» — носители нового психологического состояния: постоянно тревожатся о будущем, но при этом считают себя счастливыми.

🍷 Гедонистическая составляющая этого потребительского типа хорошо накладывается на мотивы покупки вина.

По данным исследований ВЦИОМ и ФОМ:

😊 65% россиян считают себя счастливыми;
😧 около половины из них испытывают тревогу за будущее.

👩Основная часть этой аудитории — женщины 25–44 лет.

🍾 В этой же потребительской группе сосредоточены продажи наиболее активно растущих сейчас категорий белых и игристых вин.

Для брендов это важная целевая аудитория, однако работать с ней нужно осторожно.

Давление и агрессивные продажи могут усиливать тревогу и отталкивать потребителей.

Эффективнее использовать:

✅ доверительный тон;
✅ поддержку и эмпатию;
✅ понятную и честную коммуникацию;
✅ ощущение безопасности и надежности.

💊Лучше всего с такой аудиторией сейчас работают фармпроизводители.

⚠️Обратим внимание на динамичный рост продаж ряда препаратов, уже получивших неформальное название «таблетки счастья».

📊Большинство брендов пока не считают доверие ключевой маркетинговой метрикой в борьбе за потребителя.

Из 1500 брифов, полученных Okkam, только пять делали основной акцент на доверии.

Подписаться на экспертные рубрики, новости и аналитику WineRetail