Это фреймворк для понимания, зачем пользователю нужен продукт, какую пользу он может принести
💭 Думаем о пользователе
Фокусируемся на мотивах, болях и потребностях пользователя, а не на фичах продукта. Не фреймим себя изначальным ТЗ. Важно не «добавить личный кабинет на сайт», а понять, что за этим стоит, например: «видеть свой прогресс по мере прохождения курса», «быстро возвращаться к нужному уроку», «понимать, окупается ли обучение»
💭 Используем JTBD для понимания истинных нужд ЦА, поиска неочевидных решений, создания УТП, инноваций, отстраивания от конкурентов и роста retention/LTV
Преимущество этого фреймворка в том, что он полезен для любой роли — от маркетолога (для придумывания тем постов) до CEO (для продумывания стратегии)
______
Все посты серии:
1 Как работать с JTBD (вы тут)
2 Портрет пользователя
3 Что такое User Flow и из чего состоит
4 Пять качеств хорошего User Flow
5 Как построить User Flow?
6 Как приоритизировать задачи в проекте по ICE
7 UX-гипотеза
8 Количественные и качественные исследования