Не только цифры: 7 альтернативных метрик для оценки эффективности обучения

Числа красиво выглядят в отчетах и кажутся понятными с одного лишь взгляда. Однако когда дело касается оценки эффективности обучения, такие метрики, как процент тех, кто завершил обучение или успешно прошёл тест, а также количество времени, проведенного на учебном портале, не всегда покажут реальную картину. Просто потому, что они не учитывают контекста обучения, подготовленности слушателей и препятствий, с которыми они сталкиваются.

Елена Тихомирова (CEO и основатель eLearning center, автор канала Живое обучение) считает, что единственный параметр эффективности обучения — это достижение цели, какой бы она ни была: изменение, обновление или, например, осведомлённость. Наиболее показательными метриками в этом случае становятся признаки, которые сложнее отследить и перевести в цифры.

В своём выступлении на конференции сообщества Digital Learning Елена назвала следующие метрики:

1️⃣ Обучению доверяют. То есть слушатель понимает, что обучение поможет ему решить какую-то проблему, или ссылается на курс как источник решения.

2️⃣ Не требуется дополнительная мотивация. Люди проходят курс без дополнительных стимулов, картинок и бейджиков, помощь нужна только в сложных темах.

3️⃣ Обучение обсуждают, на него ссылаются. Это можно отследить даже на обычном совещании: хороший курс будут обсуждать, о нем могут спорить, соглашаясь или не соглашаясь с его материалами (это значит, что слушатели по меньшей мере вникли в содержание).

4️⃣ Слушатели помнят суть последних курсов. Если люди действительно прошли обучение, то вспомнят, о чём шла речь.

5️⃣ Слушатели помнят хотя бы одну цитату или главную мысль. Эта практика распространена в книжных клубах: если через пару месяцев читатель может вспомнить основную идею — книга была увлекательной, а чтение прошло с пользой. В сфере корпоративного обучения этот метод тоже пригодится.

6️⃣ Курс рекомендуют. Хорошо, если слушатели советуют курс коллегам для решения проблемы или как источник нужной информации.

7️⃣ Сотрудники знают, где найти курс, и возвращаются к нему. Многие темы невозможно усвоить за один раз, но если люди могут найти нужное на корпоративном портале и хотят это делать, значит, у них есть привычка учиться — а это критически важно для эффективности обучения.