Многоуровневая обратная связь

Нейросеть не способна на эмпатию (во всяком случае, пока) – а статистика и данные не всегда расскажут вам обо всем, что происходит в компании. Даже сейчас встречается односторонняя обратная связь – от руководителей подчиненным. Между тем, спрашивать людей о том, как им работается и как они оценивают управление и процессы, полезно не только для того, чтобы создать атмосферу прозрачности и доверия, но и для того, чтобы нащупать и предотвратить возможные проблемы.

Частота получения обратной связи зависит от того, какой тип отзыва вы хотите получить: от сотрудника, от команды или от всей организации.

👤 Личные встречи – еженедельно

При встрече один на один вы строите доверительные отношения на первом уровне. Покажите, что вы в равных условиях: дайте сотруднику свой отзыв и попросите дать обратную связь в ответ. А если человек стеснителен, личная встреча дает возможность задать конкретные вопросы.

👤👤 Фидбэк от команды – после важных объявлений, отчетов или даже командных мероприятий

Так можно получить обратную связь от команды, которую вы курируете, с которой сотрудничаете или обмениваетесь опытом. Отзывы покажут вам, как люди работают и срабатываются вместе, и помогут улучшить командный дух.

👤👤👤 Сбор отзывов на уровне организации – раз в полгода или год

Обычно обратную связь такого типа собирает руководство или отдел кадров. Такой фидбэк по бизнесу в целом помогает компании своевременно меняться, развиваться и не отставать от времени.

Вам нужны все три, потому что кому-то не захочется раскрывать имя, а кому-то наоборот легко высказать личное мнение. Но доверительные отношения с отдельными людьми и командами помогут получить достоверный фидбэк уже на уровне компании.