Пятничное – о соцсетках, вернее, о том, как они могут вымотать и что с этим делать. А это важно: сейчас мы не выпускаем смартфоны из рук, учимся и работаем через маленький экран, где ведем неформальные и деловые переписки и общаемся на профессиональные темы.

Так как же улучшить качество общения в соцсетях?

Эксперт TED Дилан Маррон разбирает четыре проблемы соцсетей, которые усложняют общение онлайн, и рассказывает, как их решить.

1️⃣ Проблема: Постоянный поток информации захватывает все наше внимание

Проще говоря – происходит слишком много всего. Прочесть и просмотреть бесконечную ленту и отреагировать на все невозможно, но мы продолжаем пытаться. "В конечном итоге мы не можем выбрать, на чем сосредоточиться и просто устаем", – говорит Маррон. А также комментируем то, что нам не интересно, высказываемся на темы, в которых не слишком разбираемся и оставляем бессмысленные, ошибочные или оскорбительные для кого-то комментарии.

✅ Решение: признайте, что вам не обязательно иметь свое мнение по любому вопросу. Это нормально – чего-то не знать, а в чем-то быть экспертом. Комментируйте только то, что имеет отношение к вашему личному опыту, и буря не грянет.

2️⃣ Проблема: В соцсетях не хватает места для полноценного высказывания

На многих платформах приветствуется краткость: от ограничений на количество символов до приоритета в показе в отношении более коротких сообщений. В итоге посты появляются быстро, но идеи, которые стоят за ними, и их нюансы отходят на второй план. По словам Маррона, "некоторые наши мысли слишком путаны, сложны и плохо сформированы, чтобы упаковать их в крошечное сообщение".

✅ Решение: отправляйтесь туда, где можно выражаться шире. Не обязательно это должен быть личный или телефонный разговор: выберите платформу с меньшими ограничениями или напишите развернутое сообщение в личку автору поста, чтобы вас точно поняли правильно.

3️⃣ Проблема: Социальные сети стали сценой, на которой все борются за лайки

Интернет отчасти превратился в поле битвы, где мы все – зрители, хотим мы того или нет. Мы освистываем или подбадриваем с помощью эмодзи, и побеждает, как правило, тот, кто получил больше всего реакций. Такие дискуссии бывают интересными, но подлинного взаимодействия с другими людьми на этом не построишь.

✅ Решение: выйти из зрительного зала. Здесь нам тоже помогут личные сообщения: в стороне от зрителей-комментаторов вы можете обсудить волнующую вас проблему с глазу на глаз, пусть и виртуально.

4️⃣ Проблема: Все, кто с нами не согласен, кажутся нам троллями

На самом деле все эти проблемы влияют на то, как мы сами начинаем воспринимать людей "из интернета". Печально, но факт: в сети многие из нас ведут себя куда хуже, чем в реальной жизни. Сетевые агрессоры часто считают оппонентов недостойными человеческого отношения. Однако следует признать, что механизмы преодоления стресса заставляют нас самих расчеловечивать этих агрессоров. В результате каждая сторона считает себя лучше другой, что мешает цивилизованному общению.

✅ Решение: выкиньте слово "тролль" из своего вокабуляра. Если для вас действительно важен конструктивный обмен мнениями, стоит включить эмпатию. В данном случае это "активный отказ расчеловечивать даже тех, кто расчеловечивает других", замечает Маррон. Вашего собеседника сформировал его опыт, его чувства, поэтому важно увидеть в нем человека, как бы это ни было сложно (тем более в сети). Если вы возьмете за правило общаться с сетевыми собеседниками с участием и эмпатией, то сможете увидеть ситуацию с другой стороны и понять что-то новое.