#Websoft_кейс

Удобное разделение доступа: кейс «Триколор»

Наши клиенты, компания «Триколор», поделились успешным кейсом внедрения новой системы дистанционного обучения (СДО). Websoft HCM выбрали за удобство администрирования, дизайн портала, вариативную систему отчетности и гибкие настройки. Как раз благодаря широким возможностям настройки удалось реализовать главное требование: разделить доступ для разных категорий сотрудников.

Задача: предложить различную актуальную информацию в СДО для каждой категории сотрудников.

Условия

«Триколор» — мультиплатформенный оператор, развивающий на территории России единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи, доступное с любого устройства, в любом месте и в любое время. Наряду с ТВ, оператор предлагает digital-сервисы и услуги, включая онлайн-кинотеатр, умный дом, видеонаблюдение и спутниковый интернет.

Сперва планировалось, что только штатные сотрудники «Триколор» будут использовать СДО, но после внедрения было принято решение развернуть систему и на партнеров компании. Поэтому необходимо было разграничить права доступа и просмотра разного учебного контента (курсов, тестов, электронной библиотеки) и новостей для пользователей – группы сервисной поддержки, отдела продаж и партнёров. Например, партнеры не должны видеть внутренний контент, часть пользователей компании должна иметь минимум доступа, а другая часть должна видеть все.

Решение на базе Websoft HCM

1️⃣ Для начала в компании проанализировали пользователей и составили матрицу доступа, которую затем настроили в Websoft. Было создано пять групп внутри организации и шесть для партнеров, а также группа для сотрудников, управляющих контентом портала. Практически все группы динамические и обновляются каждый день.

2️⃣ Определены категории курсов, тестов, материалов и библиотек: доступ настроили так, чтобы сотрудники не могли открыть курсы по прямым ссылкам.

3️⃣ В настройках доступа к дополнительным разделам портала указаны необходимые группы пользователей.

4️⃣ Для определенных разделов и виджетов на страницах портала выставлены права доступа — теперь у сотрудников отображаются только те разделы и виджеты, которые для них актуальны. Например, в виджете «Новости» на главной странице портала сотрудник видит общие для всех новости и новости только своей компании.

При внедрении были настроены следующие процессы:

📌 Персонал — для управления пользователями, структурой подразделений, а также для автоматического импорта из 1С и ручного импорта партнеров.
📌 Дистанционное обучение — для ведения базы электронных курсов, назначения их пользователям и отслеживания процесса обучения.
📌 Тестирование — для учебных и экзаменационных тестов.
📌 Учебный центр — для очных мероприятий.
📌 Геймификация — для вовлечения пользователей в процесс обучения.

Итоги и результаты

✔️ Портал обучения стал удобнее для сотрудников: администраторы сразу создают курсы, тесты, материалы и новости в своих категориях, а в настройках доступа выбирают нужные группы.
✔️ Процесс добавления групп для доступа к объекту занимает пару минут.
✔️ Точка входа у всех одна, не нужно создавать разные сайты со своими адресами и дизайном.
✔️ Пользователи не перегружены информацией на портале – им доступно самое актуальное и нужное.
✔️ Разграничение прав действует и в мобильном приложении: его контент для пользователя идентичен контенту портала.

Все необходимое было настроено в коробочном решении от Websoft. Сначала компания развернула систему на подразделение в 700 человек, а недавно было добавлено партнерское направление еще на 800 пользователей. Организаторы проекта планируют вовлечь всю компанию, а также партнеров — суммарно более 5000 пользователей.

Читать кейс полностью и смотреть скриншоты