Внедрение IT-системы – серьезное изменение в работе. Работать во время перемен непросто, а еще мозг наш устроен так, что любым нововведениям сопротивляется. Поэтому процессом изменений нужно управлять, и это отдельная задача, которую нужно проводить параллельно и одновременно с внедрением. К счастью, моделей управления изменениями масса. В наших карточках мы расскажем об одной из них – SCARF Дэвида Рока.