Постоянная оценка – непрерывная обратная связь

Кажется, почти о каждом процессе мы говорим, что он не может быть конечным. Не может быть конечной автоматизация (внедрил и забыл), невозможно прекратить обучение. Не потому что процесс плох: просто каждый день появляются новые технические возможности, новая информация, новые обстоятельства. Жизнь не стоит на месте, и нам вслед за ней все время нужно что-то обновлять и совершенствовать.

Процесс оценки – не исключение. Если раньше оценка персонала ассоциировалась в основном с ежегодной аттестацией, теперь мы представляем ее как непрерывный процесс, часть ежедневной работы: иначе сложно оценить эффективность сотрудника в год между процедурами, сложно принимать решения, не имея актуальных данных.

Мы рекомендуем использовать механизмы непрерывной обратной связи и коучинг со стороны линейных менеджеров.

Практика показывает, что сотрудники более мотивированы, если цель обозначена, и в реальном времени видно, сколько уже пройдено и сколько предстоит пройти. Если человек переходит с одного уровня на другой – отмечайте это и вознаграждайте его. Также очень важно дать сотруднику право на ошибку (перфекционизм может тормозить процесс и стоить дороже): если что-то не получается, можно исправиться и сделать новую попытку.

Что касается коучинга – учите линейных менеджеров быть коучами для своих сотрудников и обеспечивайте регулярные коуч-сессии (оптимально проводить их не реже чем раз в месяц). А если вы запустите и будете поощрять систему обратной связи не только от руководителя подчиненному, но и от коллег – друг другу, это даст дополнительную мотивацию всему коллективу.