Как HR-аналитика способна помочь малому бизнесу?

Принято считать, что HR-аналитика полезна в основном большим организациям, потому как иначе общей картины не увидеть – масштаб слишком велик. В маленьких компаниях мы знаем сотрудников лично и видим процессы на низовом уровне, казалось бы, зачем нам еще и аналитика? Но это большое заблуждение. Анализ HR-данных поможет выявить проблемы, усовершенствовать процессы и спланировать будущее компании вне зависимости от ее размера. Научившись переводить цифры на понятный язык, вы сможете улучшить качество найма, снизить текучку и повысить вовлеченность. Причем если вы используете платформу для HR-автоматизации, это не потребует дополнительных затрат: HR-системы аккумулируют нужные вам данные.

Приведем четыре примера, как стратегически использовать аналитику.

Время найма (Time to Hire)

Время найма – от отклика до положительного ответа на оффер – это показатель эффективности вашего процесса найма. Его важно отслеживать, потому что опыт, полученный кандидатом, крайне важен для вашего бренда работодателя. Чем быстрее вы нанимаете, тем больше вероятность, что вам достанутся лучшие кадры на конкурентном рынке. Анализ данных поможет вам обратить на это внимание и ускорить процесс.

Текучесть кадров (Turnover Rate)

Скорость, с которой вы теряете сотрудников – другой важный KPI, отражающий, как быстро люди перерастают свои должности или становятся недовольны ими, а также как быстро выясняется, что им не хватает тех или иных важных качеств. Высокая текучка нормальна для массовых позиций, где от кандидата ждут минимум опыта, зарплата невысока, а возможности роста ограничены. Для более серьезных позиций она становится индикатором проблем с вовлеченностью, компенсациями, развитием или точностью найма.

Коэффициент использования преимуществ (Benefits Utilization Rating)

Этот KPI показывает, используют ли сотрудники предоставляемые льготы или бонусы (обычно в процентах). Обычно он разбивается по конкретным преимуществам или программам (например, медицинские полисы). Изучая, какие преимущества и льготы особенно популярны, вы поймете, какие программы действительно приносят пользу, насколько эффективно информация о них доносится до сотрудников и получают ли люди выделенные средства в виде преимуществ в принципе. Используйте эти данные с умом, чтобы оптимизировать расходы, улучшить бренд работодателя и поддерживать вовлеченность.

eNPS (Employee Net Promoter Score)

По аналогии с метрикой для измерения удовлетворенности клиентов (NPS) eNPS позволяет по результатам опросов узнать, как сотрудники относятся к своей организации: насколько они лояльны, готовы ли рекомендовать или «продвигать» их в качестве работодателя. Рейтинги eNPS отражают общую удовлетворенность и вовлеченность сотрудников — а это как раз те вещи, которые напрямую влияют на производительность, но при этом обычно с трудом поддаются измерению.