#Websoft_кейс

«Цифровое со-знание»: кейс Объединённой металлургической компании

В ОМК для развития цифровой грамотности сотрудников запустили программу «Цифровое со-знание» – именно так, через дефис. Как ее смогли реализовать своими силами на базе системы Websoft HCM, а главное, как удалось вовлечь более трех тысяч сотрудников — в нашем кейсе.

Задача: развитие цифровых знаний, навыков и мышления.

Условия

ОМК — одна из ведущих промышленных компаний России и комплексный поставщик металлопродукции и решений для экономики в области энергетики, транспорта и других. В состав ОМК входит шесть металлургических и машиностроительных предприятий, а также сеть вагоноремонтных компаний «ОМК Стальной путь».

При реализации проекта нужно было учесть следующие условия и задачи:
– Новый формат коммуникаций, продиктованный переходом на удалёнку
– Повышение требований к информационной безопасности
– Новые требования к навыкам сотрудников, связанные с внедрением цифровых процессов на производстве
– Автоматизация рутинных операций

И тут возникла новая сложность. Нужно было преодолеть сопротивление сотрудников изменениям: найти подход к тем, кто не хотел учиться, сделать микромодули для тех, кому некогда, и учесть возможность обучения с любых устройств.

Решение

Лидеры проекта руководствовались тремя подходами:

1. Новые знания в интересном формате
Учебный материал подается по принципу «от простого к сложному», в оформлении используется «мультяшный» стиль, а новые модули создаются с учетом обратной связи. Эти меры помогают преодолеть предубеждение о том, что обучение новым технологиям — это слишком сложно. По модулям слушателей ведет аватар-наставник Игорь, прототипом которого послужил ИТ-директор компании.

2. Обучение в любое время
Освоение материала занимает до 20 минут в неделю. А учиться можно в любое время в любом месте, в том числе дома с семьей. Программа добровольная: инициаторы не назначают модули, а создают условия для обучения. Это всего один микромодуль в неделю, напоминания, вовлекающий контент, челленджи и поощрения.

3. Доступные форматы обучения
Знания транслируются через все доступные каналы – корпоративная полиграфия, ТВ и портал. А проходить курсы можно со смартфона или личного компьютера. После каждого модуля у учащегося остается памятка в формате PDF.

Websoft HCM — основная платформа, на которой размещаются электронные курсы и проводятся опросы. Базовый функционал системы был доработан под нужды ОМК:

– Страница программы со статусом и кнопкой запуска курсов: в компании реализовали возможность запустить плеер сразу из страницы со списком курсов, без перехода на карточку
– Визуально доработанное уведомление о назначении курсов программы
– Обратная связь из курсов приходит на почту куратору: это кастомное решение – сотрудник может оставить комментарий прямо внутри курса, а куратор получает сообщение об этом
– Отчет по участникам позволяет увидеть, что пользователь запустил курс, а также проанализировать состав слушателей.

Итоги и планы

В проекте приняли участие более 3000 сотрудников-добровольцев – топ-менеджмент, средний менеджмент, специалисты и служащие, рабочие. 42% участников находятся в возрасте от 30 до 40 лет, 31% – от 40 до 50 лет.

– Реализованы эффективные каналы коммуникации с сотрудниками
– Сотрудники вовлечены в обучение, число слушателей продолжает расти
– Реализован гигиенический уровень цифровой грамотности у сотрудников по всем уровням, и это только начало!

Таким образом, в ОМК освоили первый уровень проекта – развитие цифровых знаний. Теперь на их основе будут формироваться навыки, а затем компания нацелена на развитие цифрового мышления с помощью лидеров и амбассадоров. Также в планах — дальнейшее развитие сотрудников, которые проявили активность.

Читать кейс полностью