Пять секунд на применение

Когнитивные искажения мешают нам на каждом шагу: мы боимся перемен и поддаемся предубеждениям просто потому что такими нас сделала эволюция. Новое и незнакомое пугает нас, лишает определенности и обездвиживает, и поэтому там, где можно, мы катимся по старым рельсам и идем по знакомой тропинке, даже если через лес в нужную точку можно прийти гораздо быстрее. Здесь нам каждый камешек знаком – а кто знает, что там, в чаще? Мы научились убеждать самих себя не пробовать, не учиться, не делать, потому что нам это как будто бы совсем не нужно.

Мэл Робинс, автор книги "Правило 5 секунд. Как успевать все и не нервничать", считает: чтобы что-то сдвинулось с мертвой точки, нужно брать быка за рога и действовать сразу. Захотели ходить на фитнес – покупайте абонемент через интернет прямо сейчас и идите сегодня, максимум завтра, а не с понедельника. Захотели познакомиться с кем-то на конференции – идите к человеку сразу, иначе вы себя убедите, что этого делать не стоит: "И так много людей, спикер устал, куда я пойду, да и вообще, потом напишу в почту" (спойлер: нет, не напишете).

К чему была эта длинная преамбула? К тому, что эта идея на самом деле имеет прямое отношение к обучению. Если между теорией и практикой проходит время, то человек не только забывает все, чем не пользуется, но и убеждает себя в том, что по-старому работать проще и привычнее, чем по-новому. И обучение оказывается бесполезным. Поэтому требуется как можно быстрее создавать поводы, чтобы применять новые знания, и давать инструменты для этого. Вот три совета, как вписать немедленную практику в обучение сотрудников.

1. Стимулируйте применение сразу

Лучше всего – еще в процессе обучения. Десять минут учимся и сразу начинаем применять на реальной практике, хотя бы в голове, а лучше — в деле. Если курс был посвящен управлению временем — нужно составить план, поставить цели и дальше по списку. Речь об информационной безопасности — дайте задание найти спам в почте, плохие сайты. Сразу, а не потом – потом можно и не вспомнить.

2. Предоставляйте инструменты

После любого обучения слушателю нужно дать то, что поможет быстрее начать применять изученное – это называется сопровождением применения. Чек-листы, таблицы с планом действий – все, что поможет начать делать так, как учили.

3. Повторяйте, что по-настоящему обучение начинается только тогда, когда оно завершается

Потому что все обучение будет проходить во время работы. Это значит, что нужно сразу начинать напоминать о том, что тему забывать нельзя: сегодня завершили, а завтра письмо в почте, сообщение в мессенджере — начинайте делать, начинайте с этого, шаги вот такие.


Чем быстрее слушатели начинают делать, а не думать над применением, тем больше шансов сохранить изученное. И тем выше вероятность, что они минуют стадию, на которой будут уговаривать себя, что все это на самом деле лишнее, а старое-то тоже очень даже ничего. Мы все такие, поэтому нужно помогать слушателям и поддерживать их, чтобы обучение действительно сработало.