#Websoft_Практика

WebSoft.Практика 2023: будущее HR-систем

Минувшая клиентская конференция открывалась экспертной сессией о текущем положении дел в HR-автоматизации. Участниками беседы были генеральный директор Websoft Алексей Корольков, Лидия Корчагина (Sportmaster Lab), Елена Фабер (Магнит) и Никита Черкасенко (Ростелеком), а модератором выступила Елена Тихомирова (eLearning center).

В качестве главных трендов HR в настоящее время эксперты назвали работу с UX/UI, стремление к HR Zero, когда руководитель может забрать часть HR-функций на себя, информационную безопасность, импортозамещение, поддержку клиентов и сотрудников, поддержку стабильности систем.

При этом есть и настораживающие реалии. В частности, из-за обилия коротких обучающих курсов создался переизбыток "тех, кто считает себя IT-специалистами", тогда как в реальности таких профи все еще недостаточно – но со временем ситуация должна выровняться. Другой пример – автоматизация HR: например, продаются "открытые системы, в которых ничего править нельзя", а большинство стартапов и вовсе предлагают закрытый код под ключ, который не отвечает запросу на гибкость и адаптивность под бизнес-задачи.

Говоря о развитии HCM в ближайшие три-пять лет, эксперты особо остановились на революции языковых моделей в конце 2022 года. ChatGPT, Midjourney и другие AI имеют мощный потенциал для сокращения трудозатрат. Штат небезграничен, а обученный бот способен экономить силы и время сотрудников: например, генерировать форматы без ограничений; также можно загружать в бот нормативные документы, и он будет выдавать справочную информацию по запросу.

Это не означает, что нейросеть отберет работу у людей: напротив, уровень человека, взаимодействующего с ней, становится критически важен, чтобы создавать качественный контент. При этом, отмечают эксперты, в области HR ни одной должности, где нельзя это использовать, и подобных технологий ждут от систем управления талантами.