Валерий PRокопьев

Эксперты назвали четыре антикризисные стратегии

Генеральный директор агентства «Социальные сети» Денис Терехов на ПМЭФ выделил четыре возможные стратегии поведения брендов в кризисной ситуации: извинения, игнорирование, троллинг и объяснение.

По мнению экспертов, наименее эффективной оказалось объяснение: информационный шум и общее недоверие к официальным сообщениям затрудняют донесение позиции компании до аудитории.

Согласимся? Или поспорим?

Пресс-службы ждут серьезные сокращения

Денис Терехов, гендиректор агентства "Социальные сети", высказал на ПМЭФ мнение, что в будущем в пиар-департаменте останется лишь один человек - его руководитель.

Всю остальную работу будет делать ИИ. По мнению Дениса, уже сейчас пресс-релиз можно написать за 3 минуты.

Сергей Миронов подискутировал с руководителем РБК о пользе журналистов для его бизнеса

Замредактора РБК Ирина Парфентьева предложила на ПМЭФ стартапам и малому бизнесу активнее выступать в качестве экспертов в СМИ: так они смогут попасть в крупные издания и отработать "комментарийную программу".

Но ресторатор Сергей Миронов усомнился в пользе для бизнеса. По его словам, он очень востребован среди журналистов, но каких-то значимых результатов это ему не принесло.

С кем согласимся?

"Приходит какая-то девочка и начинает работать с тобой по шаблону"

Ресторатор и основатель сети "Мясо и рыба" Сергей Миронов рассказал на ПМЭФ, за что он не любит PR-агенства и почему он сам предпочитает заниматься пиаром.

Почему зумеры уходят? 5 реальных историй о провале эйчаров-миллениалов

О молодом поколении часто говорят с оттенком недоумения.

«Они увольняются по эмоциям»,
«не хотят терпеть»,
«им важен work-life balance, а не карьера».

Но за обобщениями теряется главное: многие зумеры уходят не потому, что им сложно или скучно. А потому что они не готовы мириться с нарушением границ, с неуважением — и с тем, что для других поколений стало нормой.

Мне рассказали несколько историй, каждая из которых — пример того, как зрелые, опытные профессионалы в HR и управлении сами создают условия, при которых уход становится единственным логичным выбором:

🔹 Кандидату в крупной и очень известный компании прислали офер. Он его принял. А через день офер отозвали и прислали новый — с доходом на 20% ниже. Причина — "реструктуризация" отдела.

🔹 В офере и на собеседовании — одна сумма. А в трудовом договоре — другая. И это подаётся как техническая формальность.

🔹 Работодатель обещает в будущем доход «в 3 раза выше, чем по договору», но при этом требуют быть на связи 24/7. Даже если клиент позвонит в 2 часа ночи, то нужно ответить. Это уже не про труд, это про зависимость.

🔹 Кандидата приглашают выйти на следующий день после собеседования. Он отказывается от других предложений. А вечером ему звонят и просят отложить выход на неделю — потому что руководитель вдруг заболел.

🔹 В одной из крупных компаний сотрудники массово уходят из-за токсичной атмосферы: агрессия, неуважение, физический и эмоциональный дискомфорт. Но руководство не считает нужным менять что-либо: «Люди просто не вписываются в коллектив».

Во всех этих ситуациях молодые специалисты отказывались от работы. Не потому что они нестабильны. А потому что к ним отнеслись как к ресурсу, а не как к людям.

Уважение сегодня — это не бонусы и не обещания. Это — честные условия, прозрачный диалог, устойчивые договорённости. Это когда с тобой не играют в «переподписать» офер и не переносят выход на работу в последний момент.

Зумеры, в отличие от старшего поколения, не воспитаны в культуре терпеть. Они умеют выбирать. И всё чаще — выбирают не карьеру любой ценой, а места, где их ценности совпадают с культурой компании. Где на старте нет манипуляций. Где работа — не личная жертва, а часть жизни, в которую можно приходить с доверием.

Именно поэтому они уходят. Не потому что «не выдержали». А потому что их уважение к себе оказалось выше страха остаться без должности.

ПМЭФ: все еще недостаточно дорого

Главной темой этой недели среди пиарщиков стало обсуждение меню на ПМЭФ. 4 740 рублей за фрукты, 2340 руб. за салат с уткой. И 1 млн руб за входной билет на мероприятие. Но судя по количеству людей на форуме каждый год, цена не является препятствием.

ПМЭФ - это про символизм. И прайс - его главный инструмент. Мы покупаем не еду и не доступ к сессиям, мы платим за право быть среди "своих" и возможность прикоснуться к "важному".

Пиарщики это считывают особенно тонко. Для нас ПМЭФ - не просто событие, а полевая лаборатория по изучению современной мифологии успеха. Здесь цена становится ритуалом и пропуском. Чем дороже - тем лучше, потому что эксклюзивнее. Чем недоступнее - тем желаннее.

Мы живём в парадигме, где присутствие важнее участия по существу, где быть замеченным - значимее, чем сделать что-то стоящее или сказать что-то важное. Пост с чеком за ужин набирает больше лайков, чем пост с рефлексией по итогам сессий. Фото с фуршета вызывает больший резонанс, чем новая аналитика.

И это не про ПМЭФ. И не претензия к пиарщикам. Это - зеркало нашего времени.

Мы научились монетизировать статус не хуже, чем товар. Превратили доступ в продукт. Символы - в актив. Видимость - в капитал.

ПМЭФ - это не только ключевой экономический и политический форум. Но и воплощение нашего запроса на ощущение собственной важности и статусности. И в этом смысле он действительно бесценен.

Менеджеры по цифровой репутации вместо менеджеров по PR: как новые медиа трансформируют PR

Выступал на научной конференции в МПГУ еще в 2024 году и подготовил для них статью о будущем профессии пиарщика. Вышла она только недавно — теперь доступна на eLibrary. Делюсь ключевыми выводами:

Что происходит с PR:

🔹 На смену «традиционному» пиарщику и устаревшим форматам пиар-отделов из 30 человек приходит цифровой коммуникатор, который владеет сразу несколькими дисциплинами: маркетингом, SMM, контентом, клиентским опытом, аналитикой и поисковыми алгоритмами.

🔹 Почему PR трансформируется? Причина очевидна: цифровизация и новые медиа радикально изменили коммуникационную среду. Изменилось медиапотребление, поменялись каналы, скорость и алгоритмы распространения контента. Это повлекло за собой не просто эволюцию PR — а его фундаментальную перестройку.

🔹 PR — больше не про трансляцию смысла, а про его архитектуру в условиях цифрового шума. Это профессия, которая всё больше работает не с текстами, а с потоками. Не с фактами, а с контекстами.

🔹 PR-специалист перестает быть связующим звеном между брендом и журналистом. Он становится медиаконструктором, стратегом цифровой репутации, аналитиком смыслов и алгоритмов.

🔹 Как писали футурологи Сасскинды, у профессий два пути: эволюция или радикальное изменение. С PR уже очевидно — нас ждет не просто апгрейд навыков, а смена самого ядра профессии.

Переговоры в Стамбуле перенесли на вторую половину дня — чтобы все уважающие себя пиарщики успели выложить сторис с самого главного мероприятия мая: Исламского экономического форума в Татарстане. Ну а как же — стенды, статус и исламская мода!

Форум в Казани вновь поражает масштабом: всё красиво, всё со смыслом. Особенно выделяются экспозиции Туркменистана и Татарстана: тут тебе и традиции, и технология, и световые инсталляции, от которых сложно оторваться. Традиционный стенд Сбера с очередью за кофе и стенд Генпрокуратуры - как бы в стороне, но рядом.

Заглянул и в многонациональную деревню Татарстана — там собраны костюмы народностей. Очень атмосферно, музейный дух вперемешку с фестивальной лёгкостью.

Но самое притягательное место — юрты возле стенда Сенегала. Если бы коворкинги выглядели так, офисная культура могла бы стать более терпимой.

А ещё в Казани на время форума полностью запрещена продажа алкоголя. Так что и журналисты, и пиарщики, и стендисты дружно пьют ароматный татарский чай и изучают мировые кухни. И, знаете, все как-то подозрительно бодры и продуктивны.

А зачем нужно работать с негативом?

Кстати, про негатив и пиарщиков. Полтора года назад познакомился с директором по маркетингу одной очень крупной компании. Она — типичный представитель агентской школы: уверенная, блестящая, цифры любит больше слов. Пиар для неё — одна из функций маркетинга, желательно управляемая, желательно за деньги.

На мой вопрос, почему они не работают с журналистами напрямую и не выпускают обычные "бесплатные" пресс-релизы, она с лёгкой и приятной улыбкой ответила:

"Можем себе позволить. Журналисты же могут напечатать что угодно. Тот же "Коммерсант" обязательно добавит негатива. Зачем расстраивать топ-менеджмент?"

И правда: зачем мучиться с редакциям, придумывать инфоповоды, если можно просто купить статью?

Зачем выстраивать долгие отношения, если есть медиабюджет?

Зачем учиться работать с негативом, если можно его не пускать?

Ответ пришёл через год. Системный кризис. Сокращения. Волна негатива в медиа. Те самые журналисты, с которыми не считались, не пришли на помощь. Только хлесткие заголовки и едкие тексты.

В кризис моментально выясняется: платная лояльность не конвертируется в доверие. А пресс-пул — это не список из Excel. Это люди, с которыми ты проходил и подъёмы, и спады. И они всегда дадут слово компании.

Несложно догадаться, что крайним вновь сделали пиарщицу, которая проработала там много лет. И она быстро ушла к конкурентам, громко хлопнув дверью на весь рынок.

Платить за размещения — это не плохо. Но жить только на платном — стратегическая слепота.

Пиарщик учится работать с негативом, проблемами, и объясняет их акционерам: здесь нужно перестроить бизнес-процессы, здесь - улучшить контакт-центр и обслуживание, здесь - плохой продукт. Пускать пыль в глаза руководству - значит, быть плохим экспертом. Ведь умение говорить честно и решать сложности - один из главных наших навыков.

Мастера ужасов: негатив в деловых СМИ как двигатель трафика

«Когда убьют, тогда и обращайтесь» - эту известную шутку можно отнести и к журналистам. Если у вас в пресс-релизе выросли продажи, то для СМИ это не так интересно, как если они б упали.

Почему так происходит? Неужели негатив превалирует в СМИ?

Я провел исследование публикаций за 2024 год четырёх Telegram-каналов ведущих деловых СМИ: Коммерсант, РБК, Forbes и Ведомости. Анализ включал тональность публикаций, показатели просмотров и вовлечённости (репосты и реакции).

Итоги исследования:
• 60% контента деловых СМИ в Telegram носит негативный характер
• Негативные публикации собирают в среднем на 29% больше просмотров
• Показатель вовлеченности – лайки, репосты, комментарии – у негативных новостей на 26% выше

Наиболее заметный перевес в пользу негативных публикаций показал тг-канал РБК где разница в вовлеченности достигла 30%.

Итак, почему СМИ так любят негатив?
• Журналисты отдают предпочтение негативным новостям не случайно. Это объясняется как эволюционными механизмами внимания человека к потенциальным угрозам, так и алгоритмической приоритизацией контента, вызывающего сильные эмоции.

Совет пиарщику
• Рассматривайте негативный информационный фон не как препятствие, а как контекст для позитивных новостей компании
• Адаптируйте ключевые сообщения под формат, повышающий эмоциональную вовлеченность
• Используйте контрастные приемы при формулировании новостных поводов (например, "как компания преодолела кризисную ситуацию")

WB+Russ, Магнит + Азбука: новая эпоха трансжанрового ритейла

Когда Wildberries объединился с оператором наружной рекламы Russ, рынок обомлел. Зачем маркетплейсу билборды, или, вернее сказать, билбордам - маркетплейс? Это как если бы «Яндекс.Еда» купила киностудию. Но чем дальше, тем больше такие сделки перестают казаться "странными". Потому что в новой реальности - это уже норма.

«Магнит», заинтересовавшийся «Азбукой вкуса», уже не вызывает взлетающих бровей. Скорее — лёгкое восхищение: решили сыграть в высокую гастрономию?

Ведь тут — дуэль концепций. «Магнит» — народный ритейл с мощной логистикой и ассортиментом «от муки до мускатного ореха». «Азбука» — бутиковый космос с сыром в шелке и йогуртом, который стыдно ставить рядом с обычным.

Но вот что важно: это не конфликт. Это — проба на стык. Потому что рынок начал меняться быстрее, чем успевают меняться представления о сегментах. Сегодня покупатель утром ищет акции на макароны, а вечером заходит в «Азбуку» за «чем-то вкусным к кино» и новыми эмоциями.

Сделка (или её задел) — это сигнал. «Магнит» хочет быть не только ритейлером, но и средой. А «Азбука» — не столько продуктовым магазином, сколько опытом. И если получится встроить одно в другое, получится не просто диверсификация. Получится новый способ остаться актуальным.

В тени этой гастрономической метаморфозы особняком стоит «Вкусвилл» . Он не продаётся, не кокетничает и, кажется, просто ждёт. Потому что пока все обсуждают сделку с «Азбукой», именно «Вкусвилл» — тот самый гибрид, о котором мечтает рынок: народный премиум, со своим IT, лояльной аудиторией и ощущением, что он вне конкуренции в своем сегменте.

Судя по этим сделкам, рынок вошёл в новую фазу — эпоху трансжанрового ритейла. Где завтра X5 внезапно запартнёрится с кем-нибудь из метавселенной, а DNS начнёт продавать фермерские овощи в разделе «новинки».

Потому что сегодня "странные" сделки — это просто сделки, опередившие объяснение. Теперь в ритейле, как и в искусстве, сначала идёт эксперимент, а потом — рецензии.

📅 Календарь инфоповодов на май, 2025 г.

Май — время веселья, праздников и теплых встреч. Подготовьтесь к насыщенному месяцу с множеством возможностей для ярких PR-акций и маркетинговых кампаний.

1 мая
🌸 Праздник Весны и Труда, выходной (1-4 мая)

3 мая
🍰 День кондитера

4 мая
🌌 День "Звездных войн"

5 мая
♿ Международный день борьбы за права инвалидов

7 мая
📻 День радио

9 мая
🎖 День Победы, выходной (8-11 мая)

10 мая
💓 Всемирный день борьбы с гипертонией

11 мая
👩‍👧 Международный День матери

12 мая
👩‍⚕️ День медсестры

14 мая
💻 День фрилансера в России

15 мая
👨‍👩‍👧 Международный день семьи
🚇 День метрополитена (работников метро)

18 мая
🏛 Международный день музеев
🌍 День памяти умерших от СПИДа

19 мая
🛠 День пионерии
💊 День фармацевта

20 мая
💥 День травматолога
🌊 День Волги

21 мая
🍵 Международный день чая

24 мая
📋 День кадровика

25 мая
📚 День филолога
🏫 Последний звонок
🧑‍⚖️ Международный день пропавших детей
🦋 Всемирный день щитовидной железы

26 мая
🦊 День рыжих
🏢 День предпринимателя

28 мая
👩‍🦰 День брюнеток

31 мая
⚖ День российской адвокатуры
👱‍♀️ День блондиок
🚭 День без табака

Профессия — говорить правду. Даже если она неудобна

В работе пиарщика есть момент, к которому невозможно подготовиться учебниками, тренингами или годами стажа. Момент, когда ты стоишь перед своим руководителем — не просто топ-менеджером, а владельцем крупного бизнеса, лидером, человеком, от решений которого зависит многое — и говоришь то, что он не хочет слышать.

Не потому, что тебе хочется идти против. А потому, что если ты промолчишь — последствия будет расхлёбывать не только он, но и вся компания, а пути назад уже не будет.

Пиар — это не только про красивую обёртку. Это про честность в её самом зрелом виде. Про способность понимать, как будет воспринято сказанное — не в моменте, а на дистанции. Особенно, если дело касается тем, где публичное и личное сплетаются в тугой клубок: например, болезненный развод, конфликт с партнёром, затянувшаяся история раздела имущества.

Когда эмоции зашкаливают, публичные заявления перестают быть инструментом, и становятся оружием. Но проблема в том, что оно часто ранит не тех, кому адресовано, а того, кто говорит. И пока внутри — боль и желание «расставить все точки над i», снаружи это воспринимается иначе: как слабость, как публичное самоуничтожение, как потеря достоинства.

Партнёры, которые знают реальную подоплёку, не сочувствуют — они отдаляются. Сотрудники не поддерживают — они шепчутся в кулуарах. А медиа не забывают — они архивируют, чтобы потом напомнить в нужный момент.

Именно в такие моменты пиарщик должен быть не зеркалом, а навигатором. Не просто ловить волну и упаковывать эмоции в пресс-релизы, а быть тем, кто умеет удерживать. Кто скажет: «Давайте не сейчас. Давайте не так». Кто понимает, что репутация — это капитал, который наращивается годами, а теряется в одном интервью или комментарии.

Быть честным со своим руководителем — значит быть профессионалом. Не врачом, который говорит: «Всё в порядке», чтобы не расстроить, за спиной обсуждая с родственниками шансы. А тем, кто, глядя в глаза, говорит: «Есть риск. Но мы можем с этим справиться, если будем действовать разумно».

Мудрость пиарщика — в умении быть внутренним голосом, когда у самого человека этот голос захлебнулся в эмоциях. И если у вас есть это доверие, если вас слышат — молчание будет предательством.

Потому что в нашей профессии есть одно незыблемое правило: если ты можешь предотвратить — ты обязан сказать.

Мир больше никогда не будет прежним. ЗвОнит — и точка

Доктор филологических наук говорит: за ударением "звОнит" — будущее. Язык меняется по законам, а не по прихоти. Уже есть "вАрит", "сОлит", "дрУжит" — теперь и "звОнит".

Это не единственное. Кто-то говорит "я с Москвы" — и это, возможно, тоже наша новая реальность. Ударения, предлоги, окончания — всё дрейфует.
⠀
Грустно? Немного. Смешно? Чуть-чуть.
⠀
Но язык — не музей. Он живой. И нам придётся жить с этим звОнит.

UPD: Задумался, а останется ли "в Марьине" и "в Бирюлеве"? Или вернут, как было

UPD 2: Главное, чтобы не меняли "Согласно спискА" 😁

Пиар — это когда все на грани катастрофы, но ты со спокойным лицом

Мой знакомый пиарщик сегодня словил классический «профессиональный обстрел». Помогал женщине — не из числа клиентов, не журналистка, не бизнес-партнёр. Просто гражданка, у которой всё сложно и весна в голове. Пытался решить её вопрос — по-человечески, без формализма.

В ответ — соцсети, хейт, надуманные обвинения и, как вишенка на торте, — лицо его акционера (очень известного человека), пририсованное к её бреду. И это всё — на широкую аудиторию и с его именем.

Удалили. Пережили. Приняли седативное. Продолжаем работать.

И вот что хочется сказать.
Пиарщик — это не про «свет». Это про «свет в конце тоннеля» — который он обязан обеспечить, даже если сам в этот момент в темноте. Это про ответственность без права на ошибку. Про реакцию за секунды. Про стратегию, построенную на зыбком поле чужих эмоций.

И, да, к сожалению, профсообщество не всегда поддержит. Иногда — позлорадствует. Иногда — промолчит. Иногда — поднимет виральность твоей боли, а не твоей победы.

Но всё же… мы не просто люди, которые «общаются с прессой».

Мы — те, кто умеет решать, гасить, выстраивать, объяснять, не сгорать.

Мы — профессия, в которой невозможно выжить без чувства юмора, крепкой самоиронии и осознания: если ты в этой сфере выстоял — ты многое можешь.

Так что давайте всё же беречь друг друга. Хвалить за хорошие кейсы. А в сложный момент сказать: «Держись, все будет хорошо!».

🚨 Кому работу?

Как многие знают, я уже несколько месяцев как присоединился к одной из ведущих компаний в сфере интеллектуальных производственных решений для энергетики. Сейчас я руковожу сразу тремя направлениями: маркетингом, PR и внутренними коммуникациями.

Компания входит в крупный энергоконсорциум и уверенно лидирует в своем сегменте. Развитие идет полным ходом: строятся новые производственные площадки, внедряются передовые технологические решения. Российский энергосектор наращивает темпы роста благодаря курсу на импортозамещение, локализацию, развитие ИИ.

Ищу в команду сильных специалистов с опытом в маркетинге, PR и внутренних коммуникациях. Резюме можно прислать в личку или бота.

Планов — много, энергии — тоже, но мы всегда за разумный баланс: работаем не ногами, а головой. Нужно перезапустить маркетинг, с нуля выстроить PR и внутриком. Работа интересная и перспективная, а руководство — увлеченное и поддерживающее.