На вебинаре 25 июня успели обсудить не только баланс, но и другие ваши вопросы — собрали ответы на самые частые.
⚡️ Как выводить деньги с баланса
Деньги выводить не нужно — будем отправлять их на ваш счёт автоматически по графику:
🔵 в Ozon Банк — каждый час, даже в выходные;
🔵 в другие банки — до 13:00 каждый рабочий день.
Больше о балансе
⚡️ Как связаться с логистами и поддержкой
Поддержка поможет в большинстве случаев: чат-бот и специалисты в чате готовы ответить на любой вопрос. Обращайтесь в чат для перевозчиков или для водителей.
Если в дороге нет интернета и нужно срочно связаться с нами, позвоните ответственному логисту: собрали все контакты на одной странице.
⚡️ Как корректно отмечать прибытие и убытие
Когда водитель заехал на склад или подъехал к нему, в приложении появляется возможность отметить прибытие. Если из-за проблем с геолокацией или интернетом это сделать не удаётся, обратитесь к сотрудникам склада — они отсканируют штрихкод из приложения, чтобы отметка сохранилась.
Ещё можно подключиться к Wi-Fi на складах:
🔵 название сети — OZON_WIFI_GUEST_TEMP;
🔵 пароль —
JS94z2Qj, кликните, чтобы скопировать.Убытие нужно отметить до того, как водитель выехал со склада, но после того, как сотрудник склада отметит окончание погрузки. В этом случае аванс рассчитается и автоматически начислится на баланс в течение часа. Если с отметкой об убытии что-то не так, вся сумма за рейс придёт после завершения.
⚡️ Как работать с документами в ЭДО
Всё об ЭДО — в базе знаний. Если будут вопросы, пишите в поддержку — обязательно поможем.