Сегодня выступаю на форуме «Маркетинговая среда» в Уфе с темой про брендинг территорий. Но помимо собственного выступления имела огромное удовольствие послушать Гаррета Джонстона.

Если коротко: Гаррет пришел на форум маркетологов и методично объяснил, что привычный маркетинг скоро умрет.

Ловите несколько ключевых мыслей его выступления:

🔹 Заработать деньги – больше не конкурентоспособная цель бизнеса.
Потому что условно у Пупкина сегодня доступны практически те же технологии и инструменты, что и у Грефа. Поэтому первый вопрос бизнеса должен быть не «как заработать?», а «зачем мы вообще существуем?»

🔹 Стратегия и тактика будут автоматизированы. Идеология – нет.
AI сможет считать, анализировать, строить стратегии, выбирать каналы и оптимизировать рекламу. Но ответить на вопрос «зачем мы существуем и какой мир хотим создавать?» он за бизнес не сможет. И именно идеология, по мнению Джонстона, станет главным конкурентным преимуществом и одной из ключевых задач маркетинга.

🔹 Воронка продаж в привычном виде умирает.
До сих пор маркетинг работал примерно так: сначала добиться узнаваемости, потом заставить человека рассмотреть продукт, захотеть его и наконец купить.

Но теперь между брендом и человеком появляется новый игрок – его персональный AI-ассистент, задача которого защищать интересы своего владельца. И он не смотрит красивую рекламу, не ведется на упаковку и способен за секунды разобраться, действительно ли продукт хорош.

Как выразился Гаррет, 90% компаний «производят говно», но благодаря маркетингу и финансовым ресурсам умудряются его продавать. А теперь у «тупого потребителя» появляется супермозг.

🔹 Отсюда еще один прекрасный тезис: маркетологи – профессиональные аферисты.
Потому что маркетинг XX века во многом был про make people want things – заставить людей хотеть вещи. Маркетинг XXI века должен перейти к make things people want – создавать то, что людям действительно нужно.

🔹 И еще одна большая мысль: бизнес будущего – не про выживание человека, а про его процветание.
Поэтому среди важнейших отраслей будут здоровье, причем комплексное ( body + mind + spirit) и образование. Но образование не как накопление знаний, которые теперь всегда под рукой, а как способность критически и творчески мыслить.

И, пожалуй, моя любимая мысль из всего выступления:

Когда технологии, инструменты, стратегия и тактика становятся доступны всем, конкурентным преимуществом остается ответ на вопрос «зачем?».

Маркетингу пора немного меньше думать о конверсиях и немного больше – о смыслах.