Против штриха

#вариантыкоммуникаций

Немного размышлений по поводу того, в чём корни, пожалуй, у 90% публичных скандалов. Мне нравятся в этом плане две коммуникационные теории. Первая - известная модель Лассуэлла: «кто» - «говорит кому» - «по какому каналу» - «с каким эффектом». И вторая - концепция трех режимов чтения.

По этой теории, любая информация воспринимается ее получателем (например, читателем) в одном из трех режимов. Это доминантный режим - когда читатель согласен со всем, что написал автор. Компромиссный - часть смыслов текста читатель принимает, а часть переосмысливает, исходя из собственного опыта и мнений. И есть еще третий, оппозиционный режим, чтение «против штриха», в котором текст автора, задуманный им со знаком «плюс», воспринимается при чтении со знаком «минус».

К примеру, когда с подачи мэрии на ТВ выходит сюжет об открытии новой поликлиники, часть аудитории интерпретирует это как «ну вот, лучше бы повысили зарплаты врачам». Или, если предприятие с гордостью рапортует, что скоро начнет «стройку»крупного производства, многие граждане могут прочитать это как «ага, сейчас нам тут все загадят».

Конечно же, если стремиться к такой коммуникации, которая понравится без исключения всем, можно просто начать молчать от ужаса в тряпочку. Но точно стоит задуматься, не воспримет ли аудитория сообщение, которое было задумано со знаком плюс, в обратном ключе - со знаком минус.