"Корзинка” ускорила ввод товаров в 5 раз за счет использования ИИ-помощника

За каждым товаром на полке стоит карточка с десятками характеристик: название, бренд, состав, вес, единицы измерения, категория и другие атрибуты. Все эти данные необходимо заполнить и проверить — от них зависят корректная выкладка, аналитика и информация, которую в итоге видит покупатель.

Ассортимент «Корзинки» постоянно расширяется, поэтому количество заявок на заведение новых товаров также растёт. Для оптимизации этого процесса компания запустила пилот ИИ-помощника, который автоматизирует часть рутинных операций.

Сотрудник загружает фотографию товара, после чего система считывает с упаковки название, бренд, вес и другие характеристики, формирует наименование в соответствии с внутренними регламентами, предлагает категорию из справочника и заполняет атрибуты товара. По предварительным оценкам, это позволяет ускорить заведение товара в 5–7 раз.

Такой подход позволяет сотрудникам сосредоточиться на сложных случаях, настройке правил и контроле качества данных, сокращая время на рутинное заполнение полей.

При этом окончательное решение всегда остаётся за сотрудником. Если на фотографии недостаточно информации или результат вызывает сомнения, заявка автоматически направляется на проверку. Действия сотрудника используются системой для дальнейшего обучения и совершенствования алгоритмов.

Пилот продолжается: команда расширяет выборку, чтобы определить, какую часть процесса можно автоматизировать полностью. Подход, отработанный на процессе заведения товаров, может применяться и в других направлениях бизнеса, где сотрудники обрабатывают большие объёмы данных вручную.

Telegram / Facebook / Instagram / LinkedIn