Запланированное устаревание

В бизнесе есть много неоднозначных вещей - дарк паттерны, монополизм и т.д. Они помогают бизнесу, но вредят потребителям. Одной из таких схем является тактика запланированного устаревания – сознательного уменьшения срока жизни приборов с целью больше продать и больше заработать.

Говорят, что вечные лампочки придумали давно, еще в начале ХХ века. Но большие компании-производители сговорились и перестали их выпускать, ведь если все купят такие лампочки, бизнес разорится.

Это на самом деле так. В 1924 году в Женеве состоялась секретная встреча высшего руководства компаний-производителей лампочек - Phillips, International General Electrics, Tokyo Electric, OSRAM и AEI. Для монополистов самой большой угрозой были долговечные лампочки. Поэтому они основали Phoebus Cartel и договорились вместе контролировать мировые поставки лампочек. Они урезали производительность своих ламп до 1000 часов и ввели штрафы за превышение этой нормы. И хотя производство подешевело, картель не менял цен и таким образом зарабатывал больше.

В 1930-ых годах картель развалился. Но именно он ввел тактику под названием - запланированное устаревание (с англ. planned obsolescence). Этой тактикой пользуются и современные бизнесы, включая компанию Apple.

В 2003 году в отношении Apple подали групповой иск, потому что было доказано, что незаменяемая батарейка на iPod работает только первые 18 месяцев. Apple откупились от иска. В 2017 году на них был подан еще один такой иск после очередного обновления iOS, после которого приложения на старых версиях айфона начали грузиться дольше или телефоны вообще отключались. Apple заявили, что сделали это специально, чтобы продлить жизнь аккумулятора. Но этого не пришлось бы делать, если бы аккумуляторы были заменяемыми. Компания откупилась опять - заплатила сотни миллионов долларов. Конечно, они заработали больше, продавая девайсы с незаменимым аккумулятором.

На первый взгляд, тактика запланированного устаревания вредит пользователям, потому что все время нужно тратить деньги, покупать новые вещи и выбрасывать старые. Это плохо для бюджета и очень плохо для экологии. Но, если появятся вечные лампочки и телефоны, то не только бизнес понесет убытки. Множество людей останутся без работы и средств к существованию.

К тому же, сами потребители поддерживают тактику устаревания постоянными покупками и обновлениями. Когда в 1908 году компания Ford произвела практически неубиваемый автомобиль в единственно черном цвете, покупатели обрадовались. Но через пару лет General Motors начали производить автомобили похуже, но в разных цветах. Угадайте, у кого было больше продаж через несколько лет?


Эта тактика получила новое название – динамическое устаревание (dynamic obsolescence). По ней же действует и компания Apple – каждый год они производят slightly different продукт, меняя цвета, стиль и только немного модернизируя технологию. И мы ведемся на это и продолжаем покупать айфоны каждый год, потому что сейчас это уже больше, чем телефон – это представление о нас, которой мы в первую очередь хотим транслировать окружающим.

Сейчас в странах Евросоюза и 25 штатах США предлагают принять закон, который заставит производителей раскрывать данные своих изобретений, чтобы их можно было ремонтировать локально, а не покупать слегка измененные копии того же продукта.

График на картинке показывает как уменьшался срок жизни лампочек начиная с основания картеля Phoebus.

#marketing_uxssr