5-ый уровень цифровизации на примере X5 Retail Group

Мы говорили о первых 4 уровнях цифровизации в предыдущих постах. На 5-ом уровне находится не так много российских компаний, среди них – компания X5 Retail Group, владеющая сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Карусель» и «Чижик.

По данным Infoline, X5 Retail Group стала крупнейшей цифровой компанией в сегменте онлайн-торговли продуктами питания на российском рынке по итогам 2020 года. Совокупный оборот онлайн-бизнесов X5 за 2020 год составил 21,9 млрд руб., а рыночная доля составила 13% всего российского рынка онлайн-торговли продуктами питания в 2020 году.

Почему мы считаем, что Х5 находится на 5-ом уровне цифровизации?

1. Открытые цифровые интерфейсы. В 2020 году поставщики Х5 получили возможность загружать данные о товарах онлайн, по API. Теперь зарегистрированные пользователи площадки смогут установить себе софт одного из контент-провайдеров и передавать через него сразу в систему X5 данные о своих товарах.
2. Следование стратегии устойчивого развития. Х5 намерены достичь углеродной нейтральности к 2050 году. «Перекрёсток» запустил специальный сайт о здоровом образе жизни и заботе об окружающей среде, а также информационную кампанию в медиа и социальных сетях, чтобы привить клиентам экологические и социально-полезные привычки. «Пятёрочка» внедрила новую функцию в свое мобильное приложение, благодаря которой гости сети могут отказываться от получения бумажных чеков.
3. Прозрачное взаимодействие с поставщиками. Сеть «Перекрёсток» разработала и внедрила сквозную систему управления жизненным циклом товаров Product Lifecycle Management (PLMX). PLMX позволит сократить срок запуска новых СТМ-товаров (собственной торговой марки) на 38%. С ее помощью можно управлять запуском новых СТМ-товаров в течение всего их жизненного цикла: от момента формирования идеи по товару и проработки его деталей до попадания на полку супермаркета и сбора аналитики по продажам.
4. Удобное взаимодействие с клиентом. X5 Retail Group планирует запустить новый продукт – подписку на различные сервисы по типу «Сбер Прайм» и «Яндекс Плюс». В рамках сервиса подписки компания планирует сделать персональные скидки в сетях «Пятерочка», «Перекресток», онлайн-сервисе «Перекресток Впрок», доставках «Быстро» и «Около» до 10%. Кроме того, компания планирует привлечь партнеров, например, химчистки, и предоставить скидки на их услуги.

Зачем нам эти факты?

Ведущие игроки указывают направления цифровизации, на которые можно и нужно обратить внимание:
1. Использование API,
2. Следование стратегии устойчивого развития,
3. Автоматизация магазинов,
4. Прозрачное взаимодействие с поставщиками,
5. Отслеживание цепочки поставок на всех стадиях,
6. Создание экосистем.

Чтобы внедрить инновации у себя, не обязательно быть цифровым гигантом. Многое можно отдать на аутсорсинг. Но важно понимать:
✅ На какой стадии цифровизации находится ваша компания
✅ Какая цифровая бизнес-модель подходит вашему бизнесу
✅ В чем будет ваше конкурентное цифровое преимущество

Даже цифровым гигантам на 5-ом уровне нельзя расслабляться, потому что технологии развиваются очень быстро, а с ними – и потребности клиентов. В приоритетных направлениях цифровизации мы видим: экосистемы, предотвращение углеродного следа, проекты на стыке ХR, машинное обучение, интерактивные технологии и phygital-продукты.

Если вы хотите оперативно освоить первые 4 уровня, перейти на 5-ый уровень и выработать стратегии для следующих уровней, пишите нам на почту - hello@uxssr.com, в Телеграм - @theuxssr_bot или на Фейсбук - https://m.me/theuxssr.

Мы поможем вам определить уровень цифровизации вашей компании, выбрать направление развития, подобрать необходимых подрядчиков, подготовить ТЗ для них или для собственных подразделений.

#digitaltransformation_uxssr