Speaking about my research

Let's Meet | Kate Towsey

Небольшая утренняя история, как я очень хотела познакомиться с Кейт, которая привнесла в индустрию понятие ReOps. Ее книга «Research That Scales» практически стала моей настольной и помогала мне два года назад CEO нанять не просто исследователя в Узбекистане, а Research Ops специалиста.
И вот, недавно в линкедыне я наткнулась на ее пост! Она сейчас ведет электронный медиа-проект, который посвящен исследователям и людям, которые делают исследования (PWDR «people who do research») - The ResearchOps Review.
Она ищет молодых исследователей и чуть постарше 😅, кому отдаст управление своим пабликом на две недели, чтобы сблизить два поколения исследований и поделиться разными видениями у молодых и опытных специалистов.
Не знаю что из этого получится, но у меня есть 30 минут 22 сентября в моем календаре с Кейт и это уже вдохновляет.

То, что создает привычку

Недавно работали над проектом, который нужно было проверить перед запуском. UX-тестирование и немодерируемые методы были достаточно очевидным и ожидаемым шагом проверки (со стороны исследователей). Но, когда мы думали, как описывать итог для команды, то поняли: просто список UX-проблем не подойдет. Теряется общий контекст и непонятно, как весь наш тестируемый раздел работает в связке.
Так как этот “раздел” и предполагал создать у пользователя привычку им пользоваться, то и результаты мы решили описать по модели, которая очень просто описана в книге «Атомные привычки».
Петля привычки по Джеймсу Клиру это 4 этапа:
Стимул — насколько продукт попадает в поле зрения пользователя.
Привлекательность — насколько сильно хочется воспользоваться продуктом.
Реакция — насколько просто совершить нужное действие.
Награда — приносит ли продукт удовольствие и дает ли ощутимый результат.
Именно через эту логику мы описали, как работает раздел целиком — не как набор экранов, а как система, которая либо формирует привычку, либо нет.

Как мы в итоге анализировали
Использовали эту модель Feedback Loop: четыре этапа, которые проходит пользователь на пути к тому, чтобы действие стало привычкой.
Заметность - видят ли пользователи точки входа?
Привлекательность - интересно ли то, что они увидели?
Простота - легко ли выполнить целевое действие?
Подкрепление - замыкается ли петля, то есть возникает ли желание повторить?
Такое описание помогло сфокусировать команду и показать, какие шаги в пути пользователя хуже всего выстроены. Однако конечно, такое описание не подойдет для обычного флоу, например, когда пользовательский сценарий возникает как ответ на проблему.

спасибо @ohmyblack и @Temurkhhaaan

Завтра конференция в ВК и я словила себя на мысли, что меня радует название. На фоне ИИ, вкус становится главным конкурентным преимуществом. И интересно будет послушать, что есть вкус исследователя.
Для меня это, например, умение не только проводить исследования, но и вдохновлять продуктовую команду. В этом смысле сама постоянно слушаю про разные практики от Кати Бессчетновой (спасибо за приглашение!).
Еще «вкус» — это и про умение выстроить контроль в работе, границы качества и стандарты работы, когда мы не только отдаем отчеты, но и видим, сравниваем результаты между разными сервисами и функциями, думаем про интересные подходы внутри. Например, очень интересно, как ребята организовывали и структурировали «тур по малым городам России» для эмпатии к пользователям у продуктовой команды.
В общем, завтра пойду вдохновляться коллегами.

А что для вас значит «вкус» у исследователя в компании?

https://team.vk.company/events/1453/

21 марта будет UX-марафон. Очень много интересных тем 🔥Выступают и дизайнеры и редакторы.
А еще, если вы читаете UX Horn и вам очень нравится - можно послушать доклад Миши про аналитику поведения в АТOMе. Очень хочу послушать как его команда считает когнитивную нагрузку и показывает это руководству.

https://ux-marafon.timepad.ru/event/3794094/?utm_refcode=3e8d31cce68d1c6fc967ef256240fe2e18ee2062

В честь предстоящих выходных 🌹
А поделитесь опытом у кого правда хорошо работают RITE тесты. То есть не раз попробовали или "делаем под проект", а вот прямо на "потоке"?

На всякий случай напомню, что в Rapid Iterative Testing and Evaluation в отличие от традиционных юзабилити тестов, изменения в прототип вносятся сразу после обнаружения явной проблемы, что ускоряет процесс и делает подход итеративным. На выходе не список проблем, а уже готовый дизайн.

Что вам помогает не уходить в традиционные UX тесты, а все таки идти по формату RITE?

Если спросить, какое приложение для UX-исследователей самое user-friendly — в лидерах 100% будет Pathway, поэтому думаю, что вам будет интересно узнать про звонок-практикум с командой продукта.

Вот что будет:
Ребята расскажут, что нового на платформе и чем полезны новые фичи
Поделятся, как в разы упростить воркфлоу с помощью API Pathway
Покажут, как ускорить и усилить работу с тестами и исследованиями с помощью Claude
Ответят на вопросы и приоткроют завесу над будущими апдейтами

Я сама перешла на Claude и в восторге — так что послушать ребят будет интересно. Присоединяйтесь и делитесь впечатлениями.

Я больше всего не люблю рабочие понедельники….как то у коллег узнала лайфхак - после отпуска выходить во вторник или в пятницу, чтобы не было больно.

А как у вас дела с рабочими понедельниками?

С наступающим!
Спасибо, что читаете, комментируете и сами меня вдохновляете.

Под конец 2025 я сделала для себя открытие, что говоря «да» тому, что мне не нравится я автоматически говорю «нет» тому, что мне важно, но обычно «это» на втором плане как что-то уже имеющееся (личное время/хобби/семья). Поэтому в следующем году у меня все еще фокус на балансе работы и отдыха. Однако, добавляется еще дисциплина :)

Последние недели я c командой особенно сфокусирована на том, как улучшить подачу и передачу исследовательских результатов.
Сейчас примерно 80% времени мы выстраиваем то, как будем сообщать о результатах (кроме стандартного отчета и презентации).
Удивительно, как много всего в исследовательских артефактах можно дорабатывать и полировать.

Делюсь дружеской рекомендацией от ResearchOps Education про обучение:
📑 Как выделять самое важное в исследовательских отчётах
2–3 декабря | 18:30–21:30
• Как точно брифоваться и переводить запрос в бизнес-задачу
• Методы анализа для выделения ключевых выводов и бизнес-импакта
• Форматы донесения: one-pager, storyline (по пирамиде Минто и SCQA)
• Практика презентации результатов

Спикер: Игорь Волошин — Старший UX-исследователь в крупном Фуд-Техе
Программа и регистрация
Промокод: LASTCHANCE так как я конечно, в последний момент рекомендую! :)

Честно скажу: Игорь выступил на стендап шоу на конференции Research Expo — это так удивило и вдохновило, что точно можно будет подсмотреть у него какие-то необычные лайфхаки в презентациях и представлении результатов.

WuuuuD
В этом году тема Всемирного дня юзабилити (он же World Usability Day) новые технологии и человеческий опыт

Традиционно организаторы Юзабилити лаб и первый праздничный день будет именно в Юлабе, очень круто будет послушать Аню Исламову и Олю Алтабаеву.
Еще доклад, который меня заинтриговал - про стандарты качества UX исследований. Горячая тема.
Ну и конечно, в первый день выступит Дмитрий Сатин - он расскажет про специализации UX-исследований - очень интересно послушать что это будет значить для нашей практики и куда это приведет UX-исследования.

Еще, можно заметить что во второй раз WUD будет в Узбекистане! Это уже не везение, а устойчивая практика и очень круто, что это происходит.

Все детали по ссылке, надо зарегистрироваться
https://t.me/usabilitylab/1533

Не могу молчать - недавно нашла очень крутой канал! Елена мой кумир - описывает статьи, крутые видео (я параллельно еще и английский тренирую). В общем, от души рекомендую, никакая не реклама.

А я запланировала созвон с ней, чтобы в моей рубрике #прочеловека познакомиться с ней лично

https://t.me/uxmanage

Очень рада, что поговорила с Wynde и собрала то, чем хотелось поделиться уже давно. Чуть больше рассказала в статье.

По себе заметила, что первые месяцы адаптации в роли руководителя я постоянно пишу планы на бумаге и у меня куча стикеров на столе, а вот когда я уже понимаю как действовать => есть план!

Буду рада вопросам / обсудить идеи :)

Быстрые победы или постепенное внедрение?

Есть 2 способа сделать так, чтобы исследования в вашей команде заработали. О них мы поговорили с Юлей Кожуховой, которая раньше занималась исследованиями в payme.uz, а сейчас лидирует продуктовые исследования в Uzum Market.

Способ 1: быстрые победы
Способ 2: постепенное внедрение

Разложили на карточках всё, что нужно знать о том:
🔵 Как понять, какой подход к изменениям нужен в вашем случае
🔵 Как подготовить свою команду к переменам
🔵 Какие риски есть в процессе изменений и как спланировать их, не упустив ничего важного
🔵 Почему сопротивление изменениям со стороны команды — это нормально
🔵 И какие мета-вопросы нужно обязательно задать команде перед любыми изменениями

———

Опыт Юли — настоящая сокровищница, и работать над материалами с ней всегда безумно интересно. А посты в её канале регулярно попадают в нашу папку вдохновения. Если вы пропустили, советуем заглянуть и в наши прошлые материалы с Юлей:

→ всё, что нужно знать исследователю для адаптации в новой роли или команде в одном чек-листе

→ про ответственность и влияние исследователей в будущем в записи доклада на первом митапе Wynde