Пока, правда, не понимаю, как замерять влияние на продукты.

Понятно, что в самих интервью и тестированиях пользы не особо много, важно, как они влияют на продукт, насколько получается их донести до команды. Но не понятно, как это замерять или отслеживать.
Количество изменений по результатам исследований? Кривовато и легко накручивается.
Сколько денег (пунктов NPS, счастливых комментариев) принесли продуктовые изменения, сделанные по результатам исследований? Очень сложно отслеживать и честно считать.
Количество дизайнеров/продактов, которые лично побывали на сессии или провели её? Это вроде бы тоже про влияние, но не всегда прямо связано с влиянием на продукт.

Не знаю, короче. Если видели хорошие примеры, напишите мне.