Вот узнал интересную штуку, Fred Davis в 90-м году заинтересовался, насколько использование нового продукта связано с юзабилити. Чтобы это проверить, он разработал Technology Acceptance Model (TAM) и опросник из 12 вопросов (опросник есть по ссылке ниже), 6 - направленных на оценку юзабилити продукта, и 6 - направленных на оценку полезности (usefulness). Дальше провёл исследование для 20 продуктов и посмотрел, как оценки юзабилити и полезности коррелировали с реальным использованием.
Выяснилось, что оценки полезности (usefulness), предсказывали в среднем 36% реального использования, в полтора раза лучше, чем оценки юзабилити.
Сама цифра ничего не значит, потому что будет отличаться, в зависимости от конкретного продукта, зрелости рынка и аудитории (и в некоторых случаях оценки юзабилити будут важнее, чем полезности), но интересно само разделение на usability и usefulness и попытка оценить всё сразу одним опросником.