Аджая из Opera написал, каким должен быть онбординг, чтобы помогать удерживать пользователей.

— Не пытайтесь онбордингом вызвать вау-эффект. Он должен быть максимально простым. Рассказывайте о базовых и желаемых фичах по модели Кано;
— Важно исследовать контекст, в котором пользователь существует и взаимодействует с продуктом: физический, эмоциональный и социальный. Для этого проведите этнографические исследования;
— Определите категорию вашего продукта, как он решает пользовательские задачи. Онбординг начинается не в приложении, а когда человек находит его по названию или в категории и читает описание;
— Инструменты онбординга: статические слайды (которые пользователь просматривает перед началом работы), интерактивные слайды (интегрированы в контекст использования, на них пользователь взаимодействует с реальным интерфейсом), подсказки (если есть много интерактивных элементов или сложная навигация), пустые состояния и примеры данных (хорошо подходят для продуктов с большим объёмом пользовательского контента);
— Пустые состояния помогают органично рассказывать о том, как работают те или иные фичи, и подталкивать к нужным действиям;
— Онбординг должен рассказывать не о возможностях продукта, а о том, как он поможет пользователю достичь своей цели.

In English. #onboarding