В Heads and Hands написали о приоритизации фич по модели Кано.

— Все фичи можно разделить на базовые, желаемые и восхищающие. Первые определяют жизнеспособность продукта, а остальные — его конкурентоспособность;
— Базовые фичи должны быть в продукте по умолчанию. Люди к ним привыкли, раздражаются и перестают пользоваться продуктом, если их нет. Например, отправка и получение электронных писем;
— Желаемые — повышают уровень сервиса и помогают выделиться среди конкурентов. Чем лучше они развиты, тем выше люди оценивают продукт и тем больше готовы платить. При этом они не перестанут пользоваться продуктом, если их нет. Например, облачное хранилище для документов из электронных писем;
— Восхищающие — вызывают вау-эффект и запускают сарафанное радио (92% клиентов доверяют ему больше, чем рекламе), люди не ожидают их увидеть. Например, встроенный сканер документов;
— Чтобы понять, какие фичи к какой категории стоит отнести, можно опросить представителей целевой аудитории (пример анкеты есть в статье);
— В первую очередь надо инвестировать в базовые фичи и доводить их до идеала. Далее надо выбрать и развивать несколько желаемых фич, чтобы продукт стал конкурентоспособным. Потом можно переходить к восхищающим;
— Важно помнить: восхищающие фичи завтра могут стать желаемым, а через несколько лет — базовым.

#prioritization