Моя версия
Раньше я повышала ставки хаотично, по наитию. Как правило это выглядело приблизительно так:
▶️ определяю для себя приемлемый диапазон цен;
▶️ работаю в нем какое-то (часто довольно длительное) время;
▶️ периодически обсуждаю ставки с коллегами + тема поднимается в профессиональных сообществах;
▶️ понимаю, что мои ставки стали низковатыми;
▶️ торг с самой собой;
▶️ на следующий запрос даю более высокую ставку;
▶️ повторяю так несколько раз;
▶️ обретаю уверенность в том, что новая цифра вполне рыночная;
▶️ начинаю работать в рамках нового диапазона цен.
И так по кругу.
Тут нужно отметить, что это было, когда большую часть моих заказчиков составляли БП, а прямые клиенты если и были, то обращались довольно редко (так складывалось, что им нечасто требовались услуги перевода). Поэтому диалог обычно звучал примерно так:
- Подскажите ваши актуальные ставки?
- ХХХ ₽.
- Ок.
И следующее обращение через несколько (иногда довольно много) месяцев. А там уже и новые ставки иногда подъезжали.
Но потом у меня стали появляться постоянные прямые клиенты, которым нужен был перевод на регулярной основе. И мне в голову пришла «гениальная мысль» - прописать в договоре обязательство Исполнителя (то есть меня) предупреждать о повышении стоимости услуг за месяц. Мой расчет был такой: если клиент подписывает договор с таким пунктом, он автоматически принимает возможность повышения ставки в обозримом будущем - и поднять стоимость услуги при необходимости будет несложно.
Но оказалось, я загнала себя этим пунктом в тупик 🙈🙈🙈 Были клиенты, которым перевод потребовался несколько раз подряд, а потом долго не был нужен. И приходилось ломать голову, а как бы так их предупредить, что ставки уже выросли? Ведь по договору я должна это сделать за месяц 🤔🤔🤔
Но главная проблема заключалась даже не в этом.
Ставки на рынке перевода, по моим ощущениям, растут довольно хаотично, скачками. Цена может стоять на месте несколько лет, а потом подняться сразу на 30, а то и 40%. Когда случится этот скачок, никто не знает (а может быть, все знают, кроме меня 😅😅😅).
И если ты начинаешь работать с новым клиентом в самом конце цикла ставки Х (но ещё не знаешь, что это конец цикла), а буквально через пару месяцев рынок резко прыгает на 30-40% и твоя цена, которая еще недавно была более чем конкурентоспособной, оказывается на нижней границе нормы, выходит неприятно 😬😬😬😬 Но и подъем цены на 30% клиентов не радует 😬
Решение пришло с неожиданной стороны. При заключении рамочного договора с новым клиентом его юрист сказал мне:
вы неправильно делаете, что не индексируете цены ежегодно.
Сначала я восприняла эту идею в штыки. Каждый год поднимать цену, да ещё и получать кривые ставки (а если поднимать на +/- 10%, цифры будут неровные))) … Но поразмыслив немного, я поняла, что что-то в этом есть 😅 Удачно совпало с началом года, попробую применить. Расскажу вам потом, что получилось.
Делитесь своими мыслями, идеями и советами в комментариях:)