TGViewer
Channel Public Channel
UsabilityLab

UsabilityLab

@usabilitylab

О юзабилити от лидера рынка.

По любым вопросам пишите нам в @usabilitylab_team - отвечаем быстро и по делу
Open in Telegram
Subscribers
4.89K
Photos
382
Videos
147
Links
1.1K

Showing posts older than #1497 · Back to latest

Older Posts 20 shown
Post #1496 1.17K
Готовимся к выступлению на ПЛАС-форуме в Москве через месяц.

На этот раз не про мобильные приложения банков, а про нашу другую любимую тему - чат-боты!

В поддержку нашего скорого выступления опубликовали статью, обобщающую наш опыт и видение текущего состояния и трендов развития конверсационных интерфейсов в России

Читайте в нашем блоге:
Банковские чат-боты: текущее состояние, тренды и лучшие практики
UsabilityLab Банковские чат-боты в России — анализ и лучшие практики Банковские чат-боты: сравнение решений Сбербанка, Тинькофф, Альфа-Банка. Тренды, типичные проблемы и рекомендации по UX.
  • ❤ 14
  • 👍 9
  • 🔥 8
Post #1495 1.25K
Обогащаем наш UX-справочник методами оценки ИИ-систем.

В наших планах описать около 10 новых или обновить описания существующих методов исследования для их применения к ИИ-продуктам.

Первая статья из этого плана посвящена Chatbot Usability Scale (BUS-11) — специализированная валидированная шкала для количественной оценки юзабилити чат-ботов и конверсационных ИИ-систем

Читайте про Chatbot Usability Scale (BUS-11)
UsabilityLab Chatbot Usability Scale (Bot Usability Scale, BUS-11) — метод UX-исследования | UsabilityLab Метод Chatbot Usability Scale (Bot Usability Scale, BUS-11): описание, применение, примеры использования в UX-исследованиях. Справочник методов UsabilityLab.
  • 🔥 11
  • ❤ 2
  • 👍 1
Post #1494 1.23K
Make UX great again!!!

Не смог удержаться от почти политического воззвания к братьям и сёстрам по разуму.

Свидетельствую о "тёмных UX-временах", потому что ux-исследователи превратились в функцию, утратив влияние на рабочее окружение, которое имели их предшественники.

Хочу перемен! Хочу, чтобы UX-исследователи стали вновь великими.

Вот моя статья об этом
UsabilityLab От функции к влиянию: Как UX-исследователю вернуть значимость своей работы Дмитрий Сатин, основатель UsabilityLab Юзабилити, к появлению и укреплению которой я имею непосредственное отношение, переживает тёмные времена....
  • 🔥 22
  • ❤‍🔥 9
  • ❤ 5
  • 👍 3
  • 👀 2
Post #1493 1.4K
UsabilityLab Приглашаем вас на эфир «Конкуренция растёт, а конверсия нет? Ищем ответы в пользовательском пути» 🗓 7 августа в 16:00 (МСК) Как выявить и устранить проблемы в пользовательском опыте, когда стоимость привлечения клиентов и конкуренция растут, а целевые…
Конкуренция растёт, а конверсия нет?
Ищем ответы в пользовательском пути

Ключевые выводы эфира:

• UX-исследователям необходимо работать с веб-аналитикой - доступ к количественным данным усиливает их позицию и помогает обосновывать решения.

• Объединяйте количественные и качественные методы - они дополняют друг друга и дают более полную картину.

• Изучайте реальные пути пользователей, а не идеализированные воронки.

• Даже небольшие изменения могут дать значительный результат - важно измерять их влияние и приоритизировать по потенциальной прибыли.

• Используйте данные как защиту от “вкусовщины” заказчиков - объективные цифры помогают отстаивать решения, основанные на пользовательском опыте.

• Веб-аналитика помогает приоритизировать изменения - важно фокусироваться на проблемах, которые приводят к наибольшим потерям в конверсии и доходе.

⚡️ Все ключевые выводы и ценные инсайты эфира подробно изложены в статье.

📹 Смотрите эфир:
• VK Видео
• YouTube

📱 Презентация:
Скачать с Google Drive

💬 Остались вопросы? Задавайте в комментариях
UsabilityLab Конкуренция растёт, а конверсия нет? Ищем ответы в пользовательском пути 7 августа 2025 года состоялся вебинар на тему оптимизации конверсии и анализа пользовательского пути. Представляем вам основные идеи, озвученные экспертами....
  • 🔥 6
  • ❤ 5
  • 👍 5
Post #1491 1.86K
Ирина Денисова и Анна Исламова опубликовали новую статью в нашем блоге:

От эргономики к искусственному интеллекту.
Нешаблонная история UX

Юзабилити - это не просто «чтобы удобно было». Это целая дисциплина, выросшая на стыке инженерии, психологии, дизайна и технологий. Мы решили заглянуть в её глубокие корни - туда, где UX начинался задолго до появления этого термина.

• Как эргономика и научная организация труда заложили основы для изучения удобства взаимодействия человека с механизмами?

• Вклад психологических исследований (от первой лаборатории Вундта до гештальтпсихологии и метода мозгового штурма) в понимание человеческого восприятия и поведения

• Переход к инженерной психологии и человеко-компьютерному взаимодействию (HCI) с развитием технологий и появлением персональных компьютеров

• Как цифровая революция и интернет-эпоха сделали юзабилити ключевым фактором успеха продукта, приведя к появлению новых методик тестирования и формированию профессиональных сообществ?

• О массовой институционализации UX сегодня: создании международных и национальных стандартов, открытии юзабилити-лабораторий в компаниях и банках, а также развитии образовательных программ.

👉 Читайте наш исторический обзор на сайте
UsabilityLab История UX — от эргономики к искусственному интеллекту Эволюция UX-дисциплины: от эргономики рабочих мест до ИИ-интерфейсов. Ключевые этапы, персоны и поворотные моменты.
  • 🔥 9
  • ❤‍🔥 6
  • ❤ 5
  • 👍 2
Post #1490 1.04K
  • ❤ 5
  • 👍 3
  • 🔥 3
Post #1489 1.1K
Приглашаем вас на эфир

«Конкуренция растёт,
а конверсия нет? Ищем ответы
в пользовательском пути»

🗓 7 августа в 16:00 (МСК)

Как выявить и устранить проблемы
в пользовательском опыте, когда
стоимость привлечения клиентов
и конкуренция растут, а целевые
действия не совершаются?

На эфире:
• как количественная аналитика
и визуализация в виде графа
помогают найти узкие места
в пользовательских путях?
• как регулярные инсайты
быстро выявляют проблемы,
а также уязвимые сегменты
в маркетинговых кампаниях?
• разберем успешные кейсы.

Мы покажем, как эти задачи
эффективно решать с помощью
CRO TEAM, платформы,
объединяющей аналитику,
визуализацию и автоматический
поиск инсайтов.

Спикеры из CRO TEAM:
• Денис Балакин,
директор по аналитике
• Максим Захир,
генеральный директор

Специальный гость:
• Вячеслав Поспелов,
ГК "Родная Речь", руководитель
подразделения по работе с данными

Ведущий и модератор:
• Дмитрий Сатин,
CEO UsabilityLab

⚡️ Все ключевые выводы
и ценные инсайты эфира
подробно изложены в статье.

📹 Смотрите эфир:
• VK Видео
• YouTube

📱 Презентация:
Скачать с Google Drive
  • ❤ 9
  • 👍 3
  • 🔥 3
  • ⚡ 1
Post #1488 1.13K
🚩 В августе мы сделали то, чего ещё не было в UsabilityLab!

Школа UsabilityLab стала еще удобнее.
Никаких расписаний!
Учитесь, когда вам удобно.

Что нового:

• 30 занятий в записи
от опытных UX-экспертов;
• вечный доступ ко всем материалам;
• гибкая цена: больше тем - выгоднее условия;
• никаких ограничений по времени.

Это не теория, а практический опыт:

• как понимать поведение пользователей?
• как быстро и точно оценивать интерфейс?
• как думать о продукте стратегически?
• как работать с данными?
• как уверенно ориентироваться в инструментах и методах?

Как это работает:

1. Выбираете интересующие темы →
2. Сразу получаете доступ к материалам →
3. Учитесь в удобное время →
4. Возвращаетесь к обучению в любое время.

👉 Список тем и условия на сайте
  • ❤ 13
  • 🔥 6
  • 👍 3
  • 🎉 3
  • 😁 1
Post #1487 1.18K
Хотим обсудить перевод статьи Эвана Санволла, опубликованной Nielsen Norman Group "Эффект общего знания: вредное предубеждение в командном принятии решений" с нашими дополнениями относительно использования ИИ для минимизации предубеждений и когнитивных искажений.

https://usabilitylab.ru/blog/effekt-obshhego-znaniya-vrednoe-predubezhdenie-v-komandnom-prinyatii-reshenij/

Что думаете? Пишите в комментариях.
UsabilityLab Эффект общего знания: вредное предубеждение в командном принятии решений Эван Санволл 20 октября 2023 Примечание к переводу: Данный материал представляет собой перевод статьи Эвана Санволла, опубликованной Nielsen Norman Group 20...
  • 👍 5
  • 🔥 5
  • ❤ 3
Post #1486 1.27K
Продолжаем тему профессионального развития UX/CX-исследователей.

Вспоминаем наш стрим с Евгенией Трухановой и Ольгой Яковлевой.

Читайте статью в нашем блоге ❤️

Архив вебинара (видео и презентация) здесь
UsabilityLab Возможности профессионального развития UX/CX-исследователей Исследование путей профессионального развития UX/CX-исследователей: сравнение опыта работы в агентстве и в продуктовой компании.
  • ❤‍🔥 15
  • 👍 6
  • 🔥 5
Post #1485 1.55K
UsabilityLab Приглашаем вас на эфир «Кейс: как сэкономить часы аналитики с помощью ИИ и получить точные инсайты». 🗓 31 июля в 16:00 (МСК) Расскажем, как автоматизировать ручной ресерч и ускорить анализ интервью. Разберем на примере реального кейса: • как сократить…
Кейс: как сэкономить часы аналитики с помощью ИИ и получить точные инсайты

На эфире рассказали о кейсе крупного застройщика, где требовалось проанализировать 40 глубинных интервью в сжатые сроки для описания Персон, JTBD и CJM. С помощью платформы Aseed время анализа сократилось с недель до часов, что было невозможно сделать вручную.

Ключевые темы эфира:

• как ИИ помогает анализировать десятки интервью в сжатые сроки

• как избежать искажений ИИ: многоуровневая проверка, борьба с эффектом подтверждения

• почему ИИ быстрее замечает, что респонденты не соответствуют предложенным сегментам

• классификация vs кластеризация: что выбрать при нехватке времени

• как модели с расширенным контекстным окном упрощают работу с большим массивом транскриптов

• вопросы конфиденциальности и защиты персональных данных при работе с ИИ

• новые возможности Aseed: новые отчеты Q&A, Persona, Custom и редактирование транскриптов

📹 Смотрите эфир:
• VK Видео
• YouTube

📱 Презентация:
Скачать с Google Drive

⚡️ Протестировать Aseed Insight
и получить бонусные токены: https://app.aseed.ai/ref?code=3VLEL2

💬 Остались вопросы? Задавайте в комментариях
  • ❤ 8
  • 🔥 6
  • ❤‍🔥 5
  • 👍 1
Post #1484 1.11K
UsabilityLab Приглашаем вас на эфир «Кейс: как сэкономить часы аналитики с помощью ИИ и получить точные инсайты». 🗓 31 июля в 16:00 (МСК) Расскажем, как автоматизировать ручной ресерч и ускорить анализ интервью. Разберем на примере реального кейса: • как сократить…
🔔 Друзья, мы уже начинаем сегодняшний эфир.

Чтобы подключиться, пройдите регистрацию по ссылке ниже и мы вам пришлём ссылку на трансляцию.

Обсуждаем, кейс, в котором с помощью ИИ получилось сократить время анализа на 80% и получить точные инсайты.
  • 🔥 4
  • ❤ 2
  • 👍 2
Post #1483 1.98K
Дарья Литовченко и Ирина Денисова опубликовали новую статью в нашем блоге:

Гипотезы в качественных исследованиях и критериях их подтверждения

• что такое гипотеза в исследовании и чем она отличается от исследовательского вопроса?

• почему гипотезы необходимы для глубокого понимания ожиданий заказчика, планирования сценариев, фокусировки исследования и структурирования отчета?

• когда отсутствие гипотез оправдано?

• кто формирует гипотезы?

• как подтвердить гипотезу в качественном исследовании с небольшой выборкой?

👉 Читайте статью на нашем сайте в блоге
UsabilityLab Гипотезы в качественных UX-исследованиях — критерии подтверждения Как работать с гипотезами в качественных исследованиях: формулировка, критерии подтверждения и опровержения, примеры.
  • ❤ 6
  • 👍 5
  • ❤‍🔥 3
  • 🔥 3
Post #1482 1.31K
Приглашаем вас на эфир
«Кейс: как сэкономить часы аналитики
с помощью ИИ и получить точные инсайты».

🗓 31 июля в 16:00 (МСК)

Расскажем, как автоматизировать
ручной ресерч и ускорить анализ интервью.

Разберем на примере
реального кейса:

• как сократить время анализа
на 80%;
• как извлечь максимум инсайтов
из 40 интервью;
• и как вы можете делать так же.

Спикеры:

• Виктор Бондарович, co-Founder aseed.ai
• Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

Материалы:

📹 Смотрите эфир:
• VK Видео
• YouTube

📱 Презентация:
Скачать с Google Drive

⚡️ Протестировать Aseed Insight
и получить бонусные токены:
https://app.aseed.ai/ref?code=3VLEL2
  • ❤ 8
  • 👍 7
  • 🔥 7
  • ⚡ 1
Post #1481 1.39K
Я пошутил, что сотрудники должны прославлять UsabilityLab. Расплата от сотрудников последовала незамедлительно :))))
  • 😁 51
  • 🔥 10
  • ❤‍🔥 6
  • 🏆 1
Post #1480 1.51K
Чем занимается UX-исследователь и почему без него не обходится ни один успешный цифровой продукт?

Мы собрали в одной статье:

• что входит в работу UX-исследователя (и это не только интервью и тестирования);
• какие навыки нужны для старта и роста в профессии;
• как выглядит карьерный путь - от стажировки до позиции эксперта;
• куда может привести опыт в UX-исследованиях: в дизайн или продуктовую аналитику.

Читайте статью про профессию UX-исследователя на нашем сайте
UsabilityLab Профессия UX-исследователя: путь в мир пользовательского опыта В современном мире цифровых продуктов роль UX-исследователя становится все более значимой. Эти специалисты помогают компаниям создавать интуитивно понятные,...
  • ❤ 10
  • 🔥 5
  • ❤‍🔥 2
  • 👍 1
  • 🏆 1
Post #1478 1.28K
  • ❤ 5
  • 👍 4
  • 🔥 2
Post #1477 1.22K
Приглашаем на онлайн-занятие «Качественные исследования. Выбор метода», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель направления исследований сегмента ММБ в Alfa Research Center.

🗓 21 июля 18:00-20:00 (МСК)

Хорошее понимание своей аудитории - ключ к созданию продуктов, которые действительно нужны людям. Изучая поведение и потребности пользователей, можно найти неожиданные инсайты и прорывные решения. На этом занятии вы узнаете, как проводить исследования осознанно и качественно, проверяя гипотезы и адаптируя решения.

Это занятие поможет вам заложить фундамент успешного проекта, научит, как выбрать подходящий метод и с чего начать исследование.

На занятии подробно рассмотрим:

• этапы проведения качественных исследований;
• типы исследований: качественные/количественные, отношенческие/поведенческие и другие классификации;
• особенности качественных исследований;
• как выбрать подходящий метод из всего многообразия.

Практическая ценность: помимо теоретических знаний, вы получите чёткие ориентиры и фреймворки для принятия решений. Мы также разберём реальные кейсы, чтобы вы понимали, какой метод подходит для разных ситуаций.

Записывайтесь на занятие на сайте. Ждём вас!
  • ❤ 9
  • 🔥 6
  • 👍 3
  • ❤‍🔥 2
Post #1476 1.23K
Знаете, почему UsabilityLab такая офигенная команда исследователей?

Потому что мы исследуем банки на всех континентах, кроме пока Антарктиды :) И щедро делимся результатами исследований!

Вот свежайщее исследование мобильного банкинга Казахстана 🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥

Статья насколько длинная, что годится в качестве небольшой книги.
UsabilityLab Мобильный банкинг Казахстана — анализ отзывов и рейтинг Анализ мобильных банковских приложений Казахстана: оценка отзывов пользователей, эволюция интерфейсов, лидеры и аутсайдеры.
  • 🔥 9
  • ❤ 6
  • 👍 6
Post #1475 1.18K
Приглашаем вас на двухдневное практическое онлайн-занятие «Публичные выступления для исследователей», которое проведёт Анастасия Гребенюк, UX-исследователь в Wink.

🗓 17, 24 июля 19:00-21:00 (МСК)

Цель тренинга – помочь исследователям развить навыки презентации и публичных выступлений. Это особенно важно для тех, кто часто представляет результаты проектов или общается с командами.

Будут рассмотрены и даны ответы на часто возникающие вопросы у исследователей:

• как избавиться от страха публичных выступлений и стать уверенным спикером;
• как звучать более убедительно на презентациях отчета и в других ситуациях публичных выступлений;
• как раскрыться не только как исследователь, но и как спикер.

По итогу тренинга вы научитесь:

• составлять план выступления и эффективно к нему готовиться;
• выстраивать диалог с различной аудиторией;
• использовать тактические приемы взаимодействия как с обычной, так и со сложной аудиторией;
• выстраивать стратегию выступления в зависимости от специфики аудитории/слушателей.

Особое внимание уделим практике:

• получите опыт публичных выступлений уже на первом занятии;
• на втором занятии будет возможность выступить с подготовленной речью и получить персональные рекомендации от ведущего.

Узнать подробности и купить занятие на сайте
  • ❤ 6
  • 🔥 4
  • ❤‍🔥 1
  • 👍 1
Older posts →
Threads Profile ViewerView any public Threads profile without an account.Open ThreadLook →Writing with AI? Make it sound human.Metric37 rewrites AI drafts so they read naturally. Free AI detector, 1,500 words free.Try Metric37 →