🛡 Потеряли чек? Права остались.

Отказать только из-за отсутствия чека нельзя. Но покупку у этого продавца нужно подтвердить.

Что пригодится:
• электронный чек или история заказа;
• банковская выписка об оплате;
• гарантийный талон с отметкой магазина;
• показания свидетелей.

Соберите подтверждения и письменно укажите продавцу, что покупали, когда и чего требуете. Сохраните копию обращения.

Важно: отсутствие чека не отменяет остальные условия обмена и возврата. Для брака и исправной вещи, которая не подошла, основания и сроки разные.

Основание: ст. 18 и 25 Закона о защите прав потребителей, ст. 493 ГК РФ. Разъяснение Роспотребнадзора:
https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/federal/550922

А вам отказывали из-за чека? Расскажите в комментариях — без личных данных.