⏱️ Интернет-покупка не подошла: что делать?

Для исправного товара, купленного дистанционно для личных нужд, действует общее правило: отказаться можно до передачи, а после получения — в течение 7 дней.

1. Сохраните товарный вид и потребительские свойства.
2. Напишите продавцу об отказе и возврате денег. Сохраните отправленное обращение.
3. Верните товар с подтверждением передачи.

Если при доставке письменно не сообщили порядок и сроки возврата, срок отказа увеличивается до 3 месяцев.

Исключение: качественная вещь с индивидуальными свойствами, которой можете пользоваться только вы.

Деньги должны вернуть в течение 10 дней после требования; расходы продавца на обратную доставку могут удержать. Для товара с недостатком правила другие.

Основание: ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей. Роспотребнадзор:
https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/federal/572363

Сохраните пост до следующего заказа.