Претензия, в которой всё по делу

Удобная структура:
• кому и от кого;
• что произошло, когда и по какому договору;
• какое конкретно требование вы заявляете;
• какие документы его подтверждают;
• куда направить ответ.

Сохраните копию и доказательство вручения. При личной передаче попросите отметку на своём экземпляре; при почтовой — выберите отправление с подтверждением доставки и описью вложения.

Срок зависит от требования и применимого закона. Универсального правила «любая претензия — 10 дней» нет.

Рекомендации Роспотребнадзора:
https://04.rospotrebnadzor.ru/index.php/consumer-information/faq/7008-271220

Подготовить документ: https://uladi.ru/sostavit-dokument