Revolut - один из немногих "финтех" проектов, которые смогли круто выстрелить и выдали феноменальный рост десять лет подряд. И в недавнем интервью Николай Своронский, его основатель, рассказывает, как именно этот результат был достигнут. Или даже - организован. Потому что Николай подошёл к построению бизнеса максимально механистично и инженерно, на основе данных и очень продуманных решений. Подход отлично описывает один из комментариев: "Слушал фоном в аудио. Было стойкое ощущение, что Лиза берёт интервью у банкомата".

В ядре такого "банкомата" - группы PDE (product, data и engineering), чьи сотрудники не только имеют высокий уровень автономности, ответственности и мотивации, не только на отличном уровне разбираются в собственной теме, но и имеют весьма широкий технический бэкграунд.
Сами идеи живут по принципу быстрых проверок на небольших рынках и очень быстро закрываются, если не выходят на нужные целевые метрики. Даже прибыльные продукты легко идут под нож, если возникает падение доверия пользователей, есть технические сложности или имеются ограничения для дальнейшего масштабирования. Впрочем, ещё до выхода на "прод" каждая идея проходит оценку с помощью данных и анализа: есть ли в ней коммерческий потенциал? действительно ли она может быть выгодна для Revolut? и, главное, вписывается ли она в единую картину происходящего в бизнесе?

Дальнейшее развитие и масштабирование не возникает само по себе, это отдельная огромная работа по автоматизации, которая ведётся постоянно из единого центра и является фундаментом бизнеса, что позволяет сохранять и максимальную интеграцию бизнеса. Операции с выплатами, комплаенс с рисками, продукты с ИИ-системой и собственной экосистемой LLM-агентов, максимум задач должен быть "автоматизирован по умолчанию". Если возникают проблемы, сервис быстро отправляется в мусорку. И даже закрытие продуктов автоматизируется заранее. By design.

Стандарты разрабатываются не только для разработки и продуктов, но и для работы в каждой отдельной стране. Потому что каждый кусочек бизнеса должен встраиваться в единую картину, а не набираться случайным образом. И эта стандартизация и ограничения существуют для того, чтобы директора могли быть максимально автономными и фокусироваться на том, что и обеспечивает им результат.

Это всё не было бы возможно без "единого источника истины", без единой системы прозрачных и достоверных данных. Или без внутренней открытости кода, которая спасает от бюрократии при интеграции. Или без целой системы автоматизированных ограничителей, которые препятствуют нежелательному или рискованному поведению, но не мешают - желаемому. Или без единой системы отбора, роста или перемещения сотрудников. Что в совокупности и обеспечило Revolut феноменальный рост.

В "Не пора ли уволить вашего СТО" я выделил 36 самых частых организационных проблем, которые возникают в современном ИТ. И Revolut может служить наглядным примером того, как эти проблемы можно решать.

Впрочем, не всё спокойно в датском королевстве, и Revolut мог бы улучшить свои результаты, об этом - в следующей заметке.