13-я секунда, облака и кое-что о маркетинге

Облака живут существенно меньше, чем мы привыкли думать: в среднем 15–20 минут. Они постоянно испаряются, но поскольку параллельно происходит процесс конденсации и на их месте образуются новые сущности, — создаётся иллюзия единства облака. Нам кажется, что мы видим одно и то же облако, в то время как свидетелями нашего разговора на прогулке становятся целые поколения. Так в примере на видео 👆за 30 минут их сменилось по крайней мере 4. Таймлапс в этом смысле — прекрасный способ увидеть время за работой.

И это, во-первых, занятно. А, во-вторых, даёт возможность провести некоторые аналогии.

Например, единство имени и тела человека сбивает нас с толку совершенно таким же образом. Нам кажется, что мы годами имеем дело с одним и тем же человеком. Но с кем на самом деле мы имеем дело? Нужно устанавливать принципиально иную (и отнюдь не визуальную) выдержку, чтобы зафиксировать, что речь идёт о своеобразной последовательности проживаемых персонажей. И если мы будем честны с собой, нам придётся зафиксировать: чаще всего это разные люди 🤷‍♂️, которые сменяются быстрее, чем условно принятый возраст (юность, зрелость или старость). О важности зоркости подобного рода есть масса литературных и не только произведений (см., например, роман Набокова «Король, дама, валет»).

В маркетинге и бизнесе интуиция времени, умение видеть динамику и учитывать изменения — кажется, сильно недооценивается.

Целевая аудитория сегодня и год назад, может быть реально двумя разными аудиториями. Всё изменяется: ЛПРы, сотрудники, конкуренты, инструменты и мы сами. Технологии и среда в целом трансформируются. И всё это происходит быстрее, чем мы привыкли думать (см. видео :).

Такое, казалось бы, нехитрое наблюдение на грани очевидности. Но!

Я вижу как люди приходят с данными кастдевов трехгодичной давности и полагают, что можно сообразить на этой базе какую-то работающую маркетинговую стратегию. Или считают, что у них сервис/продукт передовой и лидирующий, в то время как результаты исследования показывают, что на пороге кризис и, пока не поздно, продукт требует реновации и переосмысления. Или пробуют заниматься ABM (ну или хотя бы просто системным выстраиванием отношений с ЛПРами) без учета динамики личностных изменений этих самых ЛПРов. Или работают с директ-мейлом по лекалам начала 20-х. Или пытаются выйти из процессов и встать «над бизнесом», не убедившись, что принцип штанги коммуникаций внедрён (то есть есть кому на себя взять риск и учесть фактор времени в процессах). Продолжать можно долго.

Представляется, что критически важно настраивать оптику так, чтобы время не оставалось просто словом, а было живым ощущением на кончиках пальцев.

Есть масса конкретных способов удерживать этот контакт с реальностью. Это тема отдельного разговора, но вот с той же целевой аудиторией — можно циклично (раз-два в год) проводить интервью и быстро принимать решения по их итогам: будете держать руку на пульсе как мало кто в своей нише.

Да и в целом — хотя бы периодически стоит пробовать мыслить время. Есть несколько полезных интеллектуальных упражнений по визуализации динамики подручных предметов и не только. Держит в тонусе!

И чаще смотрите на облака, само собой.

PS. Место действия таймлапса — Хибины. Вы заметили голову на 13-й секунде? 😉