Модель названа так по аналогии со штангой Талеба (см. Barbell Strategy), которая описывает структуру инвестиционного портфеля, где большая часть активов — сверхнадёжные, а 10% — крайне рисковые, спекулятивные.
В нашем случае мы задействуем две ключевые категории — риск и время.
Оранжевая часть штанги — это всё новое, то, что требует риска и живёт в этой стихии. С этого начинается маркетинг новой компании, новых направлений и внедрение любого частного инструмента.
Зелёная часть штанги — это всё регулярное, систематизированное, дающее предсказуемое приращение пользы.
В каждый момент времени любой инструмент, который используется, можно отнести к той или иной части штанги. Это будет статус кво частного инструмента. С другой стороны, если смотреть на каждый отдельный коммуникационный инструмент во времени, то он всегда начинается с рисковой части и после неё переходит в зелёную, становится понятен и предсказуем.
Например, вы начали вести телеграм-канал. Первые три месяца, а то и 4–5 — вы в оранжевой части, вы рискуете (если, конечно, это у вас первый телеграм-канал :). Неизвестно как карта ляжет: как сработается редакция, как по ведут себя ваши собственные эксперты, как будет реагировать аудитория и откуда она вообще возьмется и т.п.
С течением времени внутри отдельных инструментов и внутри общей системы коммуникаций накапливаются помехи, нарастает энтропия. Важно определить момент, когда (категория «времени») инструмент стоит вернуть в оранжевую часть штанги и рискнуть, пересмотрев его, обновив. А иногда требуется обновить глобально всю коммуникационную стратегию.
Цикл штанги описывает не только жизнь отдельных инструментов, но и общее коммуникационное здоровье компании. На разных этапах жизни объем инструментов в каждом блоке меняется, меняя пропорции блоков — 90/10, 80/20, 70/30, 60/40.
Отметим, что важно не удариться в соблазнительную догматику схем типа «кривой жизненного цикла организации» по Адизесу и тому подобного. Штанга — инструмент диагностики, компас. Она показывает направление, но не предписывает никакого якобы гарантированного развития событий.
В чем плюсы штанги?
1. Она наглядно показывает, что тот, кто не рискует — тот себя обманывает. Он все равно рискует, просто отказывается это признавать. Ни в какой момент времени вы не можете работать только в зеленой части штанги. Этого просто не бывает.
2. Тому кто готов рисковать, штанга дает возможность оценить степень принимаемого на себя в моменте коммуникационного риска.
3. Если доля риска меньше 15–20%, то компания движется в глобальном смысле к тепловой смерти. И это, на самом деле, симптом негативных процессов, лежащих вне коммуникационной парадигмы — как правило в голове собственников и топов. Смерть эта, конечно, не предрешена и зависит от множества факторов. Все можно переиграть, но для этого надо начать играть.
4. Штанга дает возможность оценить, где именно сейчас находится тот или иной инструмент и решить — не слишком ли мы заигрались в рисковое начинание или, наоборот, не слишком ли мы засейфились и стагнируем (то есть давно не обновляем то, что якобы «хорошо работает»). Только у программистов то, что работает, не надо трогать. В коммуникациях очень легко пропустить момент унылой рутинизации, которая негативно действует на всю систему.
***
Что мне особенно нравится в штанге — так это её фундаментальный, почти онтологический характер. Посмотрите на свой маркетинг, PR и продажи под этим углом. А может и на свою жизнь в целом. Кажется, это поучительно.