Как проверить информацию о ЦА

Достоверность информации о целевой аудитории, которую B2B-маркетолог получает на старте проекта, почти всегда сомнительна. Образ клиента — часто лишь эффект оптической системы, через которую смотрят на мир руководители и топ-менеджмент конкретной компании.

Если эту информацию не проверить — дальнейшие маркетинговые и продажные активности будут построены на шатком гипотетическом основании. А ответственность за то, что гипотеза не срослась — по результатам проекта ляжет на плечи маркетолога или маркетингового агентства.

Практически единственный вменяемый способ получить достоверные данные о ЦА в B2B — провести клиентские интервью. Это свободный равный разговор один на один с представителями релевантных сегментов аудитории.

Организация, проведение и анализ таких B2B-бесед — специфичны и довольно сильно отличаются от традиционного IT-кастдева или того, что социологи называют «глубинными интервью». Но эффект от успешно проведенного исследования однозначно перевешивает трудности, с которыми придётся столкнуться.

Как говорится: доверяй, но проверяй. Мы стараемся делать это почти в каждом проекте.

#клиентские_интервью