🍔 McDonald’s отдал цены алгоритму — франшизы нервничают

ИИ-система анализирует миллионы транзакций из ~13 тысяч точек в США, спрос, чувствительность к цене и цены конкурентов — и предлагает «оптимальный» ценник для каждого ресторана. Разница в цене одного и того же Биг Мака может быть заметной даже внутри одного города.

Франчайзи недовольны: по их словам, головной офис мягко, но настойчиво подталкивает следовать рекомендациям. В McDonald’s настаивают — финальное решение за ресторанами.

Почему это важно: динамическое ценообразование на базе ИИ переходит из авиации и ритейла в массовый фастфуд. Для маркетолога это сигнал — персонализация цены становится нормой, а вместе с ней растут риски для восприятия бренда: покупатели не любят узнавать, что рядом тот же бургер дешевле.