Вчера досмотрела «Игру престолов» и вот какой что заметила про общение.

Некоторые герои выбирают говорить чистую правду, по совести. И часто именно такая правда запускает цепочку событий с огромными последствиями.☹️

Например, Джон Сноу рассказывает близким, что он на самом деле Таргариен. Слух, не смотря на просьбы, разносится дальше. И это губит Вариса, Дейнерис и любовь 💔

В работе происходит что-то похожее.

Многие считают, что достаточно просто сообщить факт:

— «Мы не успеваем в срок».
— «Я не нашёл нужную информацию».
— «Эта идея не сработает».
— «У нас проблема».

Но голая правда редко помогает ситуации.

Сильная коммуникация — это не только сообщить факт, но и ответить на вопросы:

✔️ Что это означает для других людей?
✔️ Почему важно знать это сейчас?
✔️ Что предлагается делать дальше?
✔️ Какой следующий шаг?

Сравните:

«Мы не успеваем в срок».

И:

«Мы не успеваем в срок на три дня из-за задержки данных. Предлагаю либо перенести запуск на четверг, либо выпустить первую часть функционала вовремя, а остальное добавить позже. Сегодня до вечера подготовлю оба варианта».

Факт один и тот же.

Но во втором случае человек не просто приносит проблему. Он помогает двигаться дальше.

Правда сама по себе не всегда создаёт благо.

Важны контекст, последствия и то, что вы предлагаете делать с этой правдой дальше.

Не просто сообщайте правду. Сообщайте правду вместе со следующим шагом✍️