Лаборатория трекинга - Канал

Марина Вострикова с Аней Амброзевич 20 ноября впервые проведут онлайн-воркшоп по онбордингу клиентов в SaaS B2B.

Одним из инсайтов первого интенсива по Customer Success стало то, что основную сложность в работе Customer Success вызываает онбординг клиентов, то есть по сути адаптация клиента к команде, продукту и взаимодействию.

А по онбордингу у нас материалов и наработок очень много:)

Поэтому приглашаем вас на первый и единственный (в этом году точно онлайн воркшоп по онбордингу в Customer Success!

Для кого этот воркшоп:
- для Customer Success менеджеров
- для руководителей клиентского сервиса
- для продакт-менеджеров B2B продуктов
- для специалистов по внедрению цифровых услуг или продуктов

Что вы получите в результате воркшопа:
- Готовую структуру процесса онбординга для B2B SaaS
- Инструменты для разработки high-touch и low-touch стратегий
- Шаблоны и чек-листы для внедрения
- Метрики для измерения эффективности
- Разбор реальных кейсов и примеров

Программа воркшопа по блокам:
1️⃣ Основы успешного онбординга в B2B SaaS
2️⃣ Стратегии онбординга
3️⃣ Построение системы онбординга
4️⃣ Коммуникация с клиентом
5️⃣ Измерение

Формат:
- Интерактивный воркшоп с практическими заданиями
- Разбор реальных кейсов
- Нетворкинг с коллегами по индустрии

Когда и где:
20 ноября, в 17:00 (Мск), онлайн, 2 часа

Ведущие:
Анна Амброзевич - эксперт-практик в международных компаниях по Customer Success, и Марина Вострикова, эксперт по Customer Experience/Support/Success.

🔗 Зарегистрироваться

#вакансии

Команда Phoenix Education в поиске фасилитаторов в федеральный проект "Будущее финансовых рынков".

Молодые финансисты из 38 университетов будут изучать устройство секторов экономики и формировать видение их развития до 2035 года в формате решения кейса в командах. Помогать им в этом будут представители из финансовых институтов: Московская Биржа, Фондовая биржа РТС, Ассоциация Развития Финансовой Грамотности, ФИНАМ, Торгово-промышленная палата и другие.


Что нужно будет делать

Задача фасилитаторов/модераторов — помочь командам студентов собрать все свои наработки

1. Разработать план проведения сессии
2. Согласовать план проведения с методистом проекта
3. Подготовить материалы для проведения сессии
4. Провести сессию


Список сессий (можно выбрать несколько):

- Онлайн-сессия (проведение 4-5 часов) (11.11.24, 11:00 - 15/16:00)
- Онлайн-сессия (проведение 4-5 часов) (13.11.24, 11:00 - 15/16:00)
- Офлайн-сессия в Москве (проведение 2-3 часа) (25.11.24)
* со структурой и ожиданиями можно ознакомиться в документе

Условия и вовлечение:

- Подготовка онлайн, проведение зависит от сессии
- Компенсация 15 тыс. руб за 1 сессию. Оформление по договору


Ожидания:

- Имеется опыт проведения подобных сессий по масштабу/типу


Дальнейшие шаги

- Изучи более конкретные детали в детальном описании вакансии
- Если проект откликается, то заполняй анкету
- В ближайшие пару дней мы с тобой свяжемся и в личных сообщениях ответим на все вопросы и перейдем к дальнейшим шагам
- Если возникли вопросы или нужна помощь - пиши Насте, она постарается помочь и ответить на все вопросы😊
- Если есть на примете человек, кому был бы интересен этот запрос, то поделись с ним этим постом. Будем очень благодарны!



Ждем заявок!💪

Что происходит часто в бизнесе, когда у вас дорогие (переоцененные) сотрудники?

Например, пример как появляется безответственность Продакта из-за покровительства Фаундера - видели такое? Много раз видели?

Продакт очень часто находится в привилегированном положении в компании благодаря поддержке и защите со стороны Фаундера.

Это создает для него безопасную среду, в которой он может избегать полной ответственности за результаты своей работы и состояние продукта.

Фаундер дает Продакту своего рода крышу, или некий мандат неприкосновенности, из-за чего тот чувствует себя бессмертным и неуязвимым для критики и требований.

К сожалению, Фаундер стартапа никак не вмешивается в это столкновение между Продактом и кем-либо, позволяя ему разворачиваться и нарастать. Своим бездействием он фактически поощряет разрушительное поведение Продакта. (продолжение в след посте)

Дорогие друзья!
Сегодня в 19:00 мск продолжаем следить за работой Олега Жумаханова 👀👀👀

Премия Трекер года стартовала отбор номинантов

Дорогие друзья, вы наверняка часто слышали, что такой-то человек — трекер года. И вот пришло то время, когда трекером года можете стать вы! Ну, или ваш во всех смыслах достойный друг.

На сайте премии открыт сбор заявок на участие https://rightrack.ru/tracker_of_the_year

Также планируется вечеринка по итогам.

Трекеры теперь знают, когда им нужны юристы

Фаундер не хочет узаконить отношения с кофаундером. Кофаундеру это тоже не особо надо. Каждая сторона думает, что сотрудничество будет длиться вечно. А через пару месяцев случаются непримиримые разногласия, и что делать дальше – непонятно.

С этого 11 октября начался прямой эфир на канале «Лаборатория трекинга», куда юридический директор Legal Up, профессиональный медиатор Мария Акарашева была приглашена в качестве эксперта.

Вместе с Марией Алихановой – сооснователем сообщества «Лаборатория трекинга» – специалист обсудила нестандартные ситуации, в которых трекерам необходима правовая поддержка.

Мария Акарашева рассказала о партнерских соглашениях, выделении долей и оформлении инвестиций, разобрала тему юридического структурирования, поделилась интересными кейсами и ответила на вопросы. Полная запись эфира на YouTube и ВКонтакте.
__

Примем участие в вашем мероприятии в качестве спикеров. Обсудить детали можно с менеджером по партнерам Анастасией: @mrp_legalup

Друзья, кто спрашивал про запись, вот она )

Кинуть или не кинуть?
Венчурные деньги, надо ли их отдавать в любом случае?

На видео фрагмент встречи, где Фаундер хочет уйти из проекта и начать новый, но его партнер считает, что они должны попытаться спасти бизнес или хотя бы вернуть деньги инвестору.

Фаундер же уверен, что инвестор осознавал риски и не ждет возврата средств в случае неудачи - классический пример конфликта между юридическими обязательствами и личными убеждениями.

Как сказал Фаундер на видео, "это же венчурная тема была. Он прекрасно понимал риски, что мы, скорее всего, можем схлопнуться"

С другой стороны, партнер дал инвестору определенные обещания и чувствует моральное обязательство хотя бы попытаться вернуть деньги.

В такой ситуации важно найти баланс между интересами всех сторон, и честный диалог между фаундерами и инвестором - ключ к решению.

Через час, в 19.00 Мск 16 окт, в Zoom
Спроси Олега-шоу: “Кинуть или не кинуть”

https://us02web.zoom.us/j/81726637739?pwd=rfzkg99m3qfrLbbos78akYPtEo16Wn.1

Будет Q&A сессия со мной

Начинаем через 15 минут

Уйти нельзя остаться - спасать бизнес или спасать друга?

Два друга и партнера по бизнесу стоят на распутье - их стартап, который когда-то подавал большие надежды, сейчас переживает не лучшие времена. Продукт оказался сложным для масштабирования, себестоимость высока, продажи падают, инвесторы недовольны.

Один из фаундеров увлечен новой идеей, он видит в ней большой потенциал и возможность реализовать свое истинное призвание.

Но, погоня за этой мечтой означала бы уход из текущего бизнеса, что не только практически сложно, но и морально тяжело для всех партнеров

И на другой чаше весов - ответственность перед партнером, с которым они начинали этот бизнес и прошли через многое вместе. Уйти сейчас - значит потенциально оставить друга одного разгребать все проблемы, и это может выглядеть как предательство.

А ведь есть еще и обязательства перед инвесторами, которые поверили в них и вложили свои деньги!

И тут один Фаундеров чувствует моральный долг сделать все возможное, чтобы инвестиции окупились, даже если вера в перспективы текущего бизнеса уже не так сильна, что означает непрямой конфликт.

Итак, у нас в студии новые Фаундеры - компания Mystory со своей сложной жизненной ситуацией!

И, прямо сейчас, меньше чем через час, в 22.30 Мск будет трансляция анализа ситуации с Фаундерами Mystory в Ютуб по ссылке:

https://youtu.be/9qCFYFsdqtU

Приходите порадовать глаза и погреть уши!

(Живая встреча-продолжение в Zoom пройдет завтра, в среду 16 октября 2024 года в 19.00 Мск, приходите, будет очень интересно!)

Дорогие друзья!
Ждём сегодня всех на очередной открытой сессии Олега Жумаханова ❤️

Координатор проектов в Росатом #вакансии

Топливная компания Росатома «ТВЭЛ» - один из крупнейших в мире производителей ядерного топлива.

Обязанности:
— Организация и проведение регулярных совещаний с проектными командами по статусу реализации проектов.
— Формирование прогнозов реализации проектов.
— Выявление и эскалация проблемных вопросов по проектам.
— Анализ статистики по реализации проектов, ведение и применение извлеченных уроков по проектам.
— Формирование аналитических отчетов по запросу заказчика.
— Методологическая поддержка команд в части настройки процессов планирования и контроля проектов.
— Диагностика команд, формирование предложений по орг. изменениям.

Требования:
— Опыт работы в области проектного управления от 2 лет.
— Знание основ инвестиционно-проектной деятельности.
— Работа с большим объемом информации, системный подход к работе.
— Желание работать на результат, готовность много учиться.
— Хорошие коммуникативные навыки, желание работать с командами.

Подробнее о вакансии

Приглашаем на онлайн-встречу с организаторами Лаборатории социальных проектов Тикун Лаб!

📅 Дата: 13 октября 17:00
🕒 Формат: прямой эфир в Zoom
🔗 Регистрация по ссылке

Тикун Лаб — это бесплатная трехмесячная Лаборатория социальных проектов для действующих и начинающих предпринимателей, в которой можно:

1. Пройти бесплатное обучение онлайн
2. Упаковать свою идею и превратить ее в бизнес
3. Получить грант на реализацию пилота
4. С поддержкой экспертов пройти путь от идеи до первых клиентов

Программа Лаборатории разработана Российским еврейским конгрессом совместно с Impact Hub Moscow, частью крупнейшей мировой сети, поддерживающей социальные стартапы.

Присоединяйся к нашему вебинару 13 октября и узнаешь:

✔️ от директора по коммуникациям Российского еврейского конгресса Юлии Щукиной о том, зачем РЕК запустил этот проект, и на какие финансовые инвестиции ты можешь рассчитывать
✔️ от руководителя Импакт Хаба и автора программы Екатерины Халецкой о примерах успешных проектов в сфере социального предпринимательства
✔️ от автора программы Марии Балиоз о том, как будет построен процесс обучения, и в чем его уникальность

Если ты не сможешь присутствовать в прямом эфире, все равно регистрируйся — мы отправим тебе запись встречи!

Не упусти шанс расширить свои знания и получить вдохновение! Ждем тебя на вебинаре!

Начинаем через полчаса!

Эфир: Неочевидные ситуации, когда трекеру нужна помощь юриста
Подключайтесь по ссылке:
https://zoom.us/j/94434502692?pwd=T0pLZXFBUjdlZkF0TTROWWhhNnVXQT09

Токсичные продакты, Теория Ограничений
и массовое выгорание сотрудников

Для кого токсичнее терпеть - для CEO, или для наемника?

На что важно обращать внимание в первую очередь в оценке качества ситуации и прогнозировать рост или крах?

Итак, Ютуб трансляция четвертой(!) часть шоу спроси Олега с командой Youtool.info:
будет завтра днем, 9 октября 2024, в 13.00 Мск в ютубе - по ссылке: https://youtu.be/EqQMvIsv5RA

Ожидаем развязку (или новый узел)

Будем обсуждаьт уровень правды между Фаундером и топ-менеджерами.

Частая причина проблем - Фаундер и наемные руководители находятся в разных реальностях.

Фаундер хочет роста и рискует, а менеджеры ждут спокойную работу и стабильность.

Как результат - разные представления о продукте, рынке, вместо того чтобы открыто обсуждать разногласия, обе стороны гарантированно делают вид, что все нормально, хотя процесс распада уже необратим.

Внимание! На Реалити шоу “Спроси Олега” завтра, 9 октября придут
четкие фаундеры нового участника шоу - команда MyStory, которая делает книги с помощью AI
https://the-tech.kz/mystory-startap-kotorye-sozdaet-personalizirovannye-knigi-s-pomoshhyu-iskusstvennogo-intellekta/

Там хитрый и сложный вопрос, который я пока даже и не понял, честно говоря, завтра обязательно разберемся

Живая встреча в Zoom c командой Mystory пройдет в эту среду 9 октября 2024 года в 19.00 Мск по ссылке:

https://us02web.zoom.us/j/81726637739?pwd=rfzkg99m3qfrLbbos78akYPtEo16Wn.1

Жду всех желающих - вход свободный и даже бесплатный, продолжаем контрибьютить в развитие фаундеров

В конце сессии я всегда(!) устраиваю личный Q&A, на который можно принести свои вопросы, и обсудить
их лично со мной.

Дорогие друзья, у Олега новый гость, казахский фаундер!
Приходите сегодня вечером!

Эфир: Неочевидные ситуации, когда трекеру нужна помощь юриста

Дорогие друзья, наша редакция совместно с каналом Legal Up приглашает вас на эфир про юридические вопросики. Знаете, иногда наступает тот момент, когда пора команду отправить к юристу. Разберем, когда же этот момент наступает.

Команда юристов Legal Up поможет разобраться — Мария Акарашева юридический директор Legal Up и профессиональный медиатор проведет эфир о нестандартных случаях, в которых трекерам нужна правовая помощь.

🔸поговорим о партнерских соглашениях, выделении долей, кофаундерстве и опционах;  
🔸о том, как оформлять инвестиции;
🔸разберем тему юридического структурирования;
🔸поделиться интересными кейсами и ответить на вопросы.

Приходите в эфир 11 октября (пятница) в 18:00 — ждем всех!
Ссылка на подключение будет в нашем канале.

Трекер в частную охранную организацию #вакансии

Обязанности:
— Построение регулярного менеджмента.
— Внедрение инструментов и методик трекинга.
— Подбор и организация обучения команд.
— Разработка и внедрения системы мотивации.
— Сопровождение/лидирование первых проектов компании.

Требования:
— Общая эрудированность в IT, широкий технологический кругозор.
— Опыт использования в своей практике инструментов работы с командой (коучинг, менторинг, фасилитация и тд).
— Знание рынка систем для управления задачами, проектами и процессами в организациях.
— Высокие коммуникативные, аналитические, организационные навыки.

📍 Работа в офисе в Москве недалеко от метро Таганская.

Подробнее о вакансии.

Бизнес-коуч/фасилитатор в бизнес-клуб руководителей digital-агентств Galera Club #вакансии

Обязанности:
— Модерация мастермайндов и малых групп (совет директоров, форум-группы, трек-группы, бизнес-разборы, десятки, коуч-сессии).
— Ведение карточек резидентов в AmoCRM.
— Заполнение отчетности по группам, передача обратной связи по резидентам комьюнити-менеджерам.

Требования:
— Опыт работы коучем / бизнес-тренером / бизнес-трекером / фасилитатором от 1 года.
— Опыт работы с аудиторией предпринимателей в рамках сообщества / инд. практики.
— Опыт модерации мастермайндов и малых групп.
— Имеете представление о регламенте проведения нетворкинг-сессий.
— Сертификат коуча / тренера / трекера будет огромным преимуществом.
— Легки в общении, умеете расположить к себе и направлять других.
— Владеете деловой речью, умеете не показывать волнение при общении.

📍Удаленная работа с выездами на мероприятия 2 раза в год

Подробнее о вакансии

Управление ценностью в B2B-бизнесе
#подкасты_лаборатории

Поговорили о том, какую ценность должен создавать бизнес и как этим можно управлять.

Гость Светлана Берегулина — Ex-CMO Битрикс (12 лет), VK , МШУ Сколково, inSales. Топ-100 лучших директоров по маркетингу рейтинга Коммерсант 2021. Канал https://t.me/marketingmass

О чем поговорили:
👉Кто должен отвечать за ценность в компании
👉Чем отличается управление ценностью от маркетинга и от продуктового менеджмента
👉Что делать, чтобы лучше сформулировать обещание ценности
👉Что же всё-таки такое «ценность»

📺 Смотреть Youtube | Rutube | ВК | Дзен
🎧 Слушать Яндекс.Музыка | ВК | Телеграм-канал
📄 Текстовая версия