Марина Вострикова с Аней Амброзевич 20 ноября впервые проведут онлайн-воркшоп по онбордингу клиентов в SaaS B2B.

Одним из инсайтов первого интенсива по Customer Success стало то, что основную сложность в работе Customer Success вызываает онбординг клиентов, то есть по сути адаптация клиента к команде, продукту и взаимодействию.

А по онбордингу у нас материалов и наработок очень много:)

Поэтому приглашаем вас на первый и единственный (в этом году точно онлайн воркшоп по онбордингу в Customer Success!

Для кого этот воркшоп:
- для Customer Success менеджеров
- для руководителей клиентского сервиса
- для продакт-менеджеров B2B продуктов
- для специалистов по внедрению цифровых услуг или продуктов

Что вы получите в результате воркшопа:
- Готовую структуру процесса онбординга для B2B SaaS
- Инструменты для разработки high-touch и low-touch стратегий
- Шаблоны и чек-листы для внедрения
- Метрики для измерения эффективности
- Разбор реальных кейсов и примеров

Программа воркшопа по блокам:
1️⃣ Основы успешного онбординга в B2B SaaS
2️⃣ Стратегии онбординга
3️⃣ Построение системы онбординга
4️⃣ Коммуникация с клиентом
5️⃣ Измерение

Формат:
- Интерактивный воркшоп с практическими заданиями
- Разбор реальных кейсов
- Нетворкинг с коллегами по индустрии

Когда и где:
20 ноября, в 17:00 (Мск), онлайн, 2 часа

Ведущие:
Анна Амброзевич - эксперт-практик в международных компаниях по Customer Success, и Марина Вострикова, эксперт по Customer Experience/Support/Success.

🔗 Зарегистрироваться