Человекоцентричность в бизнесе: зачем она нужна и как с ней зарабатывать больше
#подкасты_лаборатории

Обсудим, почему клиенты уходят молча, что отпугивает сотрудников, и как маленькие изменения могут привести к росту продаж и возвращению клиентов. Примеры — из магазинов, клиник и банков, где забота о человеке стала конкурентным преимуществом.

Гость Ирина Баранова — собственница и CEO INEX Service Design, эксперт человечности в бизнесе. Среди клиентов Магнит, Перекресток, Лента, Газпром Нефть, Сбербанк. Помогает развивать сервис и человечность в региональных компаниях вместе с Лидерами России клуба «Эльбрус».

Канал INEX @sdproff
Личный канал @silachelovechnosti

Сайт компании, где можно почитать про сотрудничество, консалтинг, обучение https://inex.partners

👉Как за 2 дня изменить стандарты обслуживания так, чтобы клиенты начали возвращаться
👉Как простое наблюдение за сотрудником помогает увеличить продажи без бюджета
👉Как бизнес может терять до 30 миллионов в месяц из-за мелочей (и как это исправили в одной из клиник)
👉Как обычная зелень в тележке выдала слабое место всей сети супермаркетов
👉Почему в малом бизнесе внедрять человекоцентричность проще, чем в крупном — и как начать

📺 Смотреть Youtube | Rutube | ВК | Дзен
🎧 Слушать Яндекс.Музыка | ВК | Телеграм-канал
📄 Текстовая версия