Откуда берутся очереди?

Огней много, продолжаю про очереди и где их взять.

Что бы покупатели встали за продуктом, нужна высокая ценность и уникальность предложения: чем легче купить айфон у перекупов, тем меньше будет очередь к Apple, пусть у первых и дороже.

Что можно сделать, что бы получить такое комбо?

1. Ограничение количества в продаже

Продаем меньше, чем покупают и формируем очередь. На запуске подключаем лист ожидания. NVIDIA и Apple — мастера этой стратегии. Как и любой популярный помогающий специалист.

2. Ограничение времени (места) + подкрепление авторитетом

Пик спроса возникает, когда есть дедлайн и сильная волна рекомендаций. Шоколад из Дубая быстро собирал очереди, потому что блогеры массово о нём рассказывали, а купить можно было только в сервисе Deliveroo и лишь в строго отведённые часы. В отличии от клонов, которые очередей не собирают, потому что лежат на каждом углу.

3. Ограничение количества + социальный статус

Когда товар подчёркивает статус их становится знаком избранности.

Сумки Birkin, гиперкары Lamborghini имеют ограниченное количество в каждом выпуск, в списках ожидания стоят звёзды и коллекционеры.

Но продукт может повышать статус и в узком сообществе: например, среди гитаристов когда-то стало модно владеть гитарами мастера Lepsky. Я свою ждал три года и продавать не собираюсь.

4. Ограничение времени + цена

"Купите сегодня по 100, ведь завтра будет по 200". Наша DUO Pizza and Wine эксплуатировала эту стратегию пару лет, продавая каждую среду пиццу со скидкой 50% всем желающим. В очереди собирались десятки человек.

5. Уникальная технология/метод + сарафан

В наушниках Snowy, с которых я начал свой рассказ используется волшебный авторский метод мастера, который обещает взлом системы и качества звучания на деньги в три раза выше цены. А отзывы эти заявления подтверждают. Так за продуктом на узком падающем рынке проводных наушников уже пару лет стоит годовая очередь.

Но главное: если продукт не вызывает особого желания, никакое «всего 5 штук в день» не заставит людей выстраиваться к вам.

Очередь — не только благо, но и риск: она резко повышает нагрузку на бизнес и особенно на команду. Что с этим делать? Ставьте 🔥, если тема не надоела и читайте в следующем посте.