Итоги 2023 по трекингу: 1. В разное время количество клиентов колебалось от 2 до 4. 2. 2023 год я завершил с 2 клиентами. Подводили итоги года. Один добежал к своей финансовой цели(кажется, что неожиданно для себя), другой научился зарабатывать легче(до того шли почти год к сумме дохода, которую в конце года он сделал за две недели). В промежутках было много твёрдо-мягкой работы: про цифры и конкретные решения и про переживания вокруг бизнеса, внутренние конфликты и установки. 3. Мне нравится трекинг. Нравится помогать предпринимателям лучше осознавать себя, свои потребности от бизнеса, быстрее приходить к своим целям. 4. Трекинг сейчас является скорее хобби. Я пока не вижу, как из него сделать серьёзный бизнес. Но бросать не хочу. Это мой вклад в людей, в предпринимательскую среду.
Итоги 2023 по ВБ: 1. Удалось раскачать карточку более 2 млн в заказах за 1 месяц на новой карточке ВБ(засекал от даты первого появления остатков). В выкупах по итогу года получилось около 750к. Карточка окупилась, чистыми 184к. 2. Это первый мой опыт плюсового запуска товара(а точнее одежды) на ВБ. Он дал много знаний(первые неудачи так же давали знания) и ещё дал энергии от того, что получилось. 3. Положительный опыт покрыл часть летних убытков. Летние два запуска условно отрицательны(не успели всё распродать, деньги застряли в товаре). Общий минус по направлению сейчас сократился и составляет -688к. 4. На юбке можно было бы заработать сильно больше. Рискнули на 500к только. Не был уверен в киргизе, в правильности товара, в правильности своих действий. Однако, задротство с деталями и мелочами на карточках, фотосессиях, отгрузках и детальная проработка рекламы дали результат. Мы всё распродали ещё 01 декабря. А пик продаж был до 20 чисел, нам тупо не хватило товара, продавалось то, что приезжало с примерок. Я думаю, что только на этой карточке, можно было продать в 5-7 раз больше товара. Однако, тогда у меня было мало опыта и было страшно столько заказывать. Теперь мои навыки работы с сезонкой стали заметно лучше. В голове появилась стратегия работы по сезонке. 5. С мая всё своё время я посвятил плотному осваиванию ВБ. И не занимался развитием остальных направлений. Это были очень разные, динамичные и насыщенные 8 месяцев.
Немного про потребительский терроризм на маркетплейсах.
Прислали заявку на брак. Говорят что размер не тот пришёл "Прошу вернуть товар, вместо 44-46, пришла юбка 46-48". Но у нас размера 44-46 никогда и не было.
А это значит, что пытаются сэкономить за возврат 100р и вернуть за счёт наш счёт. Нам это обойдётся 180р.
Если отказать - могут кол влепить. Но объективно покупатель не прав. Сейчас рейтинг товара 4,93
Если перекрывать оценку 1* выкупами: до рейтинга 4,5* - нужно 7 выкупов, обойдётся 3 045р до рейтинга 4,8* - нужно 20 выкупов, обойдётся 8 700р. до рейтинга 4,9* - нужно 39 выкупов, обойдётся 16 965р.
Ещё дополнительно нужно добавить время и внимание на организацию процесса.
Выходит, дешевле принять несправедливость и возврат сделать за свой счёт(
Еду с трёхдневки. Заключительная в этом году. Очень динамичная и непростая группа, зато много материала и инсайтов. Перевариваю.
Много глубины на тему того, что меня будоражит последние несколько месяцев - про фантазии, мечты и желания. Если дозрею - напишу про это пост. Но пока всё кусочками, ещё не уложилось в голове в структуру.
Плюсом была одна расстановка затронувшая тему родовых историй и перетекания паттернов из поколения в поколение(прям оч наглядно было видно), а так же кривизны обращения с чувствами, какие формы принимает потребность и невозможность их определения и выражения отдельным человеком в семейных и не только системах.
Взять бы неделю, чтобы переварить, осознать всю полученную инфу и переживания. Но свободной недели нет, а значит усвою и возьму сколько смогу, то что способен взять и переварить сейчас.
Наблюдаю за одеждой. 10 дней назад распродали весь товар(в заказы). Все товары ехали к клиенту в виде заказа ~350шт, прошло 10 дней, что-то выкупили, что-то вернули. Итого сейчас в покатушках 220 товаров, хотя спрос всё ещё высокий, но через неделю он снизится и уже не факт, что товпр, который вернули с примерки снова будут выкупать. Я так прикидываю распродавать в ноль надо месяца 1.5-2, при стабильном спросе, когда каждый раз заказывают всё. С сезонкой это может быть проблемой.
Это похоже на мячик для настольного тениса, который стукнулся об пол, отпрыгнул, стукнулся и снова отпрыгнул, с каждым разом амплитуда всё меньше и меньше.
Делаю вывод, что заканчивать с сезонкой надо максимум в пике сезона. Иначе останешься с остатками. И всего скорей всё что не распродалось к середине сезона пойдёт уже с понижением цены, возможно в минус, т.к. спрос уменьшится, а рынок начнёт снижать цену, чтобы распродаться.
Что мне отдельно нравится, работа с товаром на ВБ - это про продукт. Та самая продуктовая работа, которая мне очень нравилась при обучении на Product Sence. Та самая, которая есть(ну или точнее должна быть) во всех акселераторах. Только эта работа не с электронным продуктом, а физическим. Вместо кастдева тут отзывы конкурентов. А воронка продаж - это карточка товара, переходящая в продукт на пункте выдачи. Но все те же самые этапы, что и при продуктовой работе с софтом. Все те же самые фреймворки(CustDev, HADI, AAARRR, Unit-экономика и т.д.) тут применимы. Мне прям доставляет отдельное удовольствие работать с товаром и его карточкой как с продуктом.
Просыпаюсь с ним, засыпаю с ним. День начинается в 7-8, заканчивается бывает что и в час ночи. Это мой фитнес зал. Физнагрузка - потаскать это коробки с юбками. Персонал на местном СЦ уже узнаёт и здоровается :) Это моя головоломка. Аналитика и почти ежечасная донастройка рекламы. Аналитика логистики - куда, когда, какой ТК и сколько лучше подгрузить. Аналитика финансов.
При этом основной бизнес, сессии по трекингу и другие жизненные занятия никуда не делись. Там есть планёрки, встречи с клиентами, систематизация, разбор косяков и сложностей. Всё это сохранилось в моей жизни.
Нагрузки стало больше, замечаю усталость. Однако есть результаты от такого вложения сил. И наличие результата даёт мне энергию. Карточку удалось вывести в ТОП-3. И я вам скажу ТОП10, ТОП6 и ТОП3 это совершенно разные результаты в заказах. Несколько дней назад фиксировал рекорд 100к заказов в день и очень радовался. А вчера незаметно и неожиданно была взята новая планка - на 244к заказов в день. Похоже, что пока не очень осознаю этого.
Я хочу зафиксировать это тут. Как напоминание себе, что это возможно и я это делал.
Конечно заказы в одежде, это не выкупы. И через неделю заказов почти не будет, т.к. история очень сезонная. И всё нужно будет начинать сначала.
Я хочу выбрать что-то более спокойное, долгоиграющее. Чтобы те вложения, которые делаю в контент, отзывы, в качество играли на долгой дистанции. Возможно это будет не одежда, а товарка.
Более дорогой трафик на первых местах в ВБ на самом деле более дешевый, просто его больше. И поэтому бюджет тратится быстрей. Но цена за клик становится ниже, если места ближе к самому началу выдачи.
Есть гипотеза, что трафик с первых мест более платёжеспособный. Но данные по стоимости корзин в привязке к месту в выдаче пока не собрались.
Товар проверен на брак(25%) - из 363шт - 91 с вопросами по качеству. Часть удалось починить своими силами, часть отправим назад в Киргизию. В худшем варианте это увеличение себестоимости до 25%. Но это всё равно дешевле чем на ТЯКе. К тому же отшили большой размер, которого нет у других. Возможно он станет драйвером продаж.
Ключевые склады отгружены. Грузили по федеральным округам, ориентируясь на покрытие и на цену логистики и хранения. Выбрали Коледино, Тулу, Казань, Невинномысск.
Применяю опыт полученный в прошлых поставках ну и то изученное, что сейчас актуально по авторекламе.
Сегодня была третья съёмка. Не идеально, но нравится сильно лучше, чем первые две. Расчитываю, что фото повлияют положительно на CTR и конверсию в корзину.
Тестируем флаеры с благодарностью за покупку и просьбой оставить отзыв на товар. Расчитываю, что это увеличит % отзыовов в общем числе выкупов.
В общем много изменений на разных этапах воронки.
Карточка постепенно движется. Нервов и времени, правда, много уходит, в ВБ всё меняется постоянно, много подводных камней и нюансов. Но по-маленьку движемся.
Пока держу цену на 30% выше рынка. Надеюсь, что задротство с проверкой качества в итоге позволит получить лучшие оценки и отзывы и так обосновать цену выше средней. Если спрос будет низким, буду ронять цену. Есть желание распродаться к пику сезона, т.к. потом спрос уменьшится и все будут снижать цену. Что в итоге выйдет - посмотрим.
Как сделать продающие фото одежды для карточки ВБ?
Такой вопрос возник, когда второй раз подряд фотостудия, работающая со стилистом, отфотографировала абсолютно непродающие фото. В разгар сезона это прям очень неприятно.
Любой человек покупая что-то пытается решить за счёт покупки какую-то свою проблему. Лучший способ продать ему что-то через фото - показать решение его конкретной проблемы на этом фото. Значит фото должно быть ответом, ключом решающим задачу пользователя.
Алгоритм такой: 1. Ситуации. Куда бы одела/одел эту одежду? Описать все возможные сиутации, для которых пользователь покупает эту одежду. 2. Объеденить ситуации, если там применим похожий образ. 3. Ранжирование. Отранжировать от 1 до 10 вероятность, с которой пользователь покупает именно для этой ситуации. 4. Образы. Как бы выглядел образ? Описать возможные образы. 5. Отобрать те, которые реально реализовать
Как это происходило? 1. Сначала нагенерили ситуаций в которых носят нарядную юбку. А. Корпоратив Б. Отмечание НГ В. Клуб или вечеринка Г. Театр Д. Повседвневный Е. Кино Ж. Свидание
2. Затем объеденили ситуации в похожие, где бы подошел один образ. А. Корпоратив, праздник, отмечание самого НГ Б. Клуб или вечеринка или театр В. Повседвневный Г. Вечерний ужин, свидание Д. Кино
3. Проранжировали от 1 до 10 на вероятность покупки для этой цели в ближайшие 2 месяца. Отобрали 2 стуации с самыми большими баллами, т.к. нам по бюджету подходит только 2 образа под ситуации отфотать. Ключевые ситуации оказались: А. Корпоратив, праздник, отмечание самого НГ Б. Клуб или вечеринка или театр
4. Смотрели фото-отзывы других моделей на WB, смотрели яндекс картинки. Расписали возможные образы для стуаций. Отдельно расписывали. А. Верх Б. Низ В. Обувь Г. Украшения Д. Аксессуары
5. Из возможных вариантов отобрали те, которые больше нравятся и реально можно реализовать с фотостудией. Получилось под 2 ситуации по 1 образу. Прикрепили примеры фото и элементов одежды, которые нужно подобрать фотостудии.
Как результат ожидаю, что при просмотре, пользователи будут узнавать в образах решение своей задачи, в данном случае конкретный лук, который можно повторить на корпоратив или вечеринку. Просто покупаешь, что на фото-образе и идёшь красивой :)
Ну а что из этого получилось, узнаем через месяц :)
Когда происходит много событий или они случаются слишком быстро, эмоциональная часть не всегда успевает обработать реальность. Это всегда чувствуется в ощущениях. Часто ощущается дискомфортом, непонятной тревогой. Раньше игнорировал это и шёл дальше. Иногда такое поведение заканчивалось плачевно, вплоть до капельниц в больнице. Сейчас стараюсь останавливаться, замедляться и прислушиваться. Прям могу вообще всё бросить и 2 дня прислушиваться к ощущениям, к телу. И постепенно всё раскладывается по полочкам, становится понятно, что произошло, как я к этому отношусь, чего хочу.
А это мои тапочки, для прогулок по внутренней монголии.
Что-то меня прям норм так нахлобучило после трёхдневки.
Во-первых слёг, заболел. Во-вторых походу не просто так слёг. Много. Не вместилось. Не переварил за раз. Прям заметил на второй день тот момент, когда отключилась чувствительность. Так бывает когда много сложных переживаний, организм отключает "не жизненно важные датчики", если не может переработать инфу в моменте, и уходит в безопасный "бесчувственный" режим. "Предохранители" сработали в общем.
Температура сегодня уже ниже, а увиденное, услышанное, почувствованное постепенно распаковывается в сознании. Всё ещё продолжает раскрываться блок про фантазии.
И я чёт прям охреневаю от того, насколько сильно в моей жизни пропущен момент мечтания. Я вот совсем-совсем не умею мечтать.
Начал вспоминать. А как я чего-то вообще хотел? Походу сам не умел-то хотеть никогда. Семья была небогатая, время сложное и все хотелки зарубались на корню. Похоже "мечталка" атрофировалась за ненадобностью. Если какие-то были желания, то я их копировал у других. У ребят, которые умели ярко эмоционировать. То есть собственного ориентира в мечтах и желаниях особо никогда и не было.
Точней он был, но сколько себя помню, был односторонним - рациональным. Если что-то нужно для чего-то практичного, значит это понятно почему надо хотеть и я этого хочу и добиваюсь. Тут всё просто.
А вот с эмоциональными штуками сложно. Когда рациональных причин нет. Как можно этого хотеть?
Для меня крайне странными были люди, которые прутся от какой-то покупки. Или чего-то непрактичного яростно хотят. Ну не бред ли?
Нет, не бред. Живая часть живого человека.
Ну что же, Серёжа, я разрешаю. Тебе можно мечтать и фантазировать. Хотеть нелогичного и нерационального. Фантазируй, мечтай, пробуй, экспериментируй, чувствуй. Я поддержу.
