Немного про потребительский терроризм на маркетплейсах.

Прислали заявку на брак. Говорят что размер не тот пришёл "Прошу вернуть товар, вместо 44-46, пришла юбка 46-48". Но у нас размера 44-46 никогда и не было.

А это значит, что пытаются сэкономить за возврат 100р и вернуть за счёт наш счёт. Нам это обойдётся 180р.

Если отказать - могут кол влепить. Но объективно покупатель не прав. Сейчас рейтинг товара 4,93

Если перекрывать оценку 1* выкупами:
до рейтинга 4,5* - нужно 7 выкупов, обойдётся 3 045р
до рейтинга 4,8* - нужно 20 выкупов, обойдётся 8 700р.
до рейтинга 4,9* - нужно 39 выкупов, обойдётся 16 965р.

Ещё дополнительно нужно добавить время и внимание на организацию процесса.

Выходит, дешевле принять несправедливость и возврат сделать за свой счёт(