Уставший сотрудник как ограничение в продажах.


Будучи трекером я научилась смотреть вглубь проблемы — искать проблемы не там, где ближе, а там, куда страшно идти. Но иногда бывает так, что ограничение не видно сразу.

Пример из моей практики.

В компании дела идут хорошо — продажи есть, маркетинг работает, производство производит без опозданий, но цель все равно не достигается. Какая была бы первая реакция обычного предпринимателя? Правильно, еще больше денег вложить в маркетинг. Но здесь собственник бизнеса работает с трекером, поэтому вся работа выстроена иначе — мы идем вглубь, смотреть, что же мешает на самом деле.

Итак, если маркетинг приносит хорошие лиды, то в чем же проблема? Очевидно, что в продажах. Но дело в том, что и продажи вроде неплохие. На сессии я с предпринимателем начинаю смотреть на цифры и замечаю, что они какие-то неравномерные — в одни дни процент конверсии высокий, в другой день — стремится к минимальным цифрам.

Спрашиваю собственника про закономерность и она отвечает, что у нее работает два менеджера с графиком 2/2. Запрашивает информацию по дням, и мы понимаем, что один менеджер работает хорошо, а у второго идет слив заявок. Оказалось, что причина в том, что первый менеджер 2 дня работает, а потом 2 дня отдыхает, а значит и на работу приходит с новыми силами. А второй менеджер 2 дня работает, а остальные 2 дня печет торты на заказ. И на работу уже приходит уставшей, и здесь начинает отдыхать. А предприниматель недополучает прибыль из продаж и несет затраты на маркетинг.

Как выйти из этой ситуации?

- Поговорить.
- Уволить.

Предприниматель решает уволить неэффективного менеджера, а второго временно переводит на график 5/2.

Еще раз. Именно работа с трекером позволила выявить, что проблема не в маркетинге, не в продажах в общем, а именно в одном человеке, который проваливает эти самые продажи. Если бы предприниматель действовал вслепую, то он, либо вложил бы больше денег в маркетинг, либо уволил бы двоих менеджеров, один из которых был высокоэффективным. А потом бы потратил еще кучу времени на поиск и обучение новых менеджеров.

Поэтому важно найти не только проблему, но и причину возникновения проблемы.


А если ваш бизнес тоже не достигает цели, и вы, как собственник, не понимаете, почему так происходит, то я вас приглашаю на консультацию со мной. По времени и стоимости — в личные сообщения @RamilyaSh


Все мои услуги, сертификаты, кейсы, отзывы - здесь!


И помните, вы всего можете добиться сами, но со мной в 2 раза быстрее 🚀