#короткиекейсы

В 2012 году компания BitTorrent переживала не лучшие времена, когда Netflix и YouTube активно переманивали клиентов, смотрящих фильмы и сериалы. Развитие сервиса практически прекратилось. Компания наняла консультанта Аннабель Саттерфилд, которая первая заметила, что даже нынешняя база клиентов не обновляет приложение до платной версии. Когда она пошла к пользователям и спросила, почему они не покупают платную версию, ответ был шокирующим - большинство даже не знали о существовании этой функции. За 2 дня на главный экран была добавлена яркая кнопка с призывом обновить приложение до платной версии. Это привело к росту ежедневной прибыли компании на 92% без дополнительных затрат на привлечение новых клиентов.